针对预约诊疗服务现状引发的思考

目的探讨门诊预约挂号服务的管理,提升医疗服务内涵,切实缓解"看病难"问题。方法回顾性分析本院2012年1～12月份门诊预约挂号服务情况,评价预约诊疗工作效果。结果门诊患者、复诊患者预约率均较低,失约率高。结论加大预约诊疗宣传力度,正确引导患者对预约诊疗的认知,拓宽预约诊疗服务范围和途径,进而提高各项预约比例。