关于我国消费者搜寻信息努力的实证研究

消费者要做出合理的购买决策 ,尽量减少购买决策的不确定性或风险 ,就必须在购买产品之前搜寻相关信息。通过实证研究可以看到 ,消费者搜寻信息努力与消费者的产品知识之间没有关系 ,与搜寻态度、感知风险、自我卷入之间有正关系 ,与时间压力之间有负关系。在整个外部信息搜寻努力中 ,向周围人搜寻信息所占比重最大 ,说明我国消费者信息生产机制不够合理 ,有必要建立和完善消费者信息生产机制 。

重大突发公共卫生事件中公众信息搜寻行为影响因素探究

[目的/意义]在重大突发公共卫生事件中,公众对于相关信息需求旺盛,信息搜寻成为公众了解和应对风险的重要途径。面对风险信息,公众对信息搜寻的态度如何塑造其行为?哪些因素会影响公众信息搜寻态度与行为?不同人群间是否具有差异性?解答这些问题有助于为公众提供针对性的信息服务、助力提升个体应对效能、开展有效防疫工作。[方法/过程]以在线问卷形式调查国内719名受访者,探究重大突发公共卫生事件中影响公众信息搜寻态度与行为的因素。[结果/结论]研究表明:不同地区、年龄、学历的公众信息搜寻态度与行为具有显著差异;感知风险、情感反应、信息充分性、信息主观规范与知觉行为控制正向影响公众信息搜寻态度与行为;信息搜寻态度在各因素与信息搜寻行为间起中介作用。基于研究结果,分别从信息发布渠道、信息传播过程与信息搜索平台等角度提出意见。