迎合资本的哲学——专访携程旅游服务公司总裁、首席财务官沈南鹏

在短短4年时间内，携程先后吸引了IDG、日本软银等四个风险基金的投资，这对携程的发展起到至关重要。去年，携程更是在美国纳斯达克上市。

携程上市苦恼多多

刚刚经历上市之行的携程,还未能尽情享受上市带来的喜悦。

携程:“制造”服务

想要说清楚携程提供什么服务很容易,但是要说清楚携程提供“什么样的服务”,却不那么容易。在携程内部,“服务产品”具体“什么样?”是由300多个指标构成,覆盖了从提供信息种类、细致程度、准确率、提供方式、顺序、时间到反应速度等各个环节,足以将“服务产品”的轮廓精密勾勒出来。用如此数字化的方式来界定“服务”,似乎与“服务”在人们心目尹随机应变、充满人情味和变数的传统期待相悖,但对于携程,这是必须的。

携程:去网络化的改名

从早期披互联网之皮到回归移动互联网，携程终于做回了网络公司。时间：2002年11月背景：携程旅行网改名为“携程旅行服务公司”。话语人：创始人梁建章话语：公司不需要特别大的网，客人一个电话就过来了。营销实际上是一个虚拟品牌，最关键是把客户服务好。后续：重申携程旅行网的重要性，并启动移动互联网战略。

携程 刺痛中的第二程

携程是一家我很喜欢的公司，原因很简单，它提供的服务为我带来了便捷。还记得很多年前出差．订酒店、订机票都是件很麻烦的事．想拿到折扣价格的机票或者酒店聘间必须托人、找关系，而那时捷程提供的服务恰恰是市场中稀缺的，

新观念新行动——携程 要做狼不做羊

“请部您是携程的会员了吗？”一名男子礼貌而亲切地问记者，当得知记者是想借用手机充电器时，他友好地提供了帮助。

如家快捷酒店集团品牌发展之路

从2002年6月创建到2006年10月上市，短短四年时间，如家快捷酒店集团以惊人的发展速度开44了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。2002年6月，中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。