电子商务平台公关策略研究——以携程“泄密门”事件为例

随着互联网技术的不断进步和国民经济的不断增长,我国电子商务平台遇到了发展的黄金时期,同时在激烈的竞争中也面临具大的挑战。为了能够在竞争中保持优势,电子商务各平台除了在产品及服务方面继续发力之外,还需改进公关策略,提升平台形象。本文主要以携程泄密事件为例,具体分析其公关策略,并提出一些改进意见,对其他电子商务平台开展公关工作具有启示意义。

基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

近年来各种危机事件的频频发生对企业公关提出了新的难题,如何树立科学的危机价值观,在瞬息万变的网络环境下利用公关策略化解各种危机事件、维护企业形象已经成为企业立于不败之地的关键因素之一。文章以携程"泄密门"风波为例,以危机公关的5S原则为理论基础,探讨新环境下的企业危机公关策略。