城市绿道支撑服务系统的构建

文章在国内外绿道支撑服务系统配置相关研究的支持下,合理界定了绿道支撑服务系统的范围,将城市绿道支撑服务系统的构成总结为通用设施服务体系、景观设施服务体系、交通设施服务体系、环境信息服务体系、管理与商业服务体系和安全保障服务体系6大服务体系,并对每一种服务体系包含的内容做了详细界定;以步行距离衰减规律为指导,确定了绿道支撑服务系统空间布局的类型与规模要求;最后,以环紫金山绿道琵琶湖至陵园路段为研究对象提出支撑服务系统的优化措施。

移动网络客户服务支撑系统架构设计与实现

从客户服务投诉处理存在的实际问题出发,提出了移动网络客户服务支撑系统建设过程中的总体架构、技术架构、接口设计、功能架构以及软件设计过程中使用的关键技术,为移动网络客户服务支撑系统的建设提供了指导方法。

电力信息通信客户服务支撑系统研究

为适应电力客户对信息通信专业的新要求,通过信息通信客户服务中心的建设,以客户服务支撑系统为核心,整合信息通信专业的各种资源,可进一步提高信息通信专业的服务质量和服务水平。文章针对当前的信息通信融合发展现状,提出了一套适用于电力企业的信息通信客户服务支撑系统,分析了系统的总体架构与业务功能,并对运维支撑系统建设的配套措施进行了探讨。文章的内容对于省级集中信息通信客户服务中心的建设具有一定的参考与借鉴作用。

综合营销服务支撑系统研究与设计

随着电信业的不断发展,构建一个稳定、易扩展的综合营销服务平台已成为必然趋势。在充分调研和参考大量资料的基础上,逐步将各业务系统功能进行系统级的集中和整合,实现理想架构下的综合营销服务支撑系统。本文阐述了全面支撑以客户为中心的运营模式、通过以市场为导向的营销销售、以资源为基础的后台支撑、实现工作流引擎为驱动的端到端流程自动化,达到建立集中化、综合化、快速化的新一代综合营销服务支撑系统的建设目标。

RBAC模型在广电网格化服务支撑系统中的应用研究

RBAC是目前应用较为广泛的一种访问控制技术,其核心思想就是在用户与权限之间添加角色,将访问权限与角色相联系,实现权限控制。本文针对网格化服务支撑系统在实际运行中存在的权限管理的复杂性和数据的安全性问题,在分析传统 RBAC模型的基础上, 结合系统实际需求,设计了一个实用、可靠的权限管理应用模型, 并采用J2EE,MySQL数据库等技术予以实现。

企业管理需IT服务支撑

ＩＴ服务支撑系统已不再是电信行业专利，在银行、医院、钢铁、制造、石化、流通、食品等各行业都需要ＩＴ 服务系统支撑。

关于优化业务运营支撑系统的思考与探讨

本文从日常维护的角度对业务运营支撑系统(BOSS系统)的整体优化工作进行了一些思考和探讨,提出了一些优化的思路。

大唐电信解决方案荣获“中国电信业优秀信息化服务支撑平台”称号

近日，“第二届中国电信业信息化论坛”在北京隆重举行，会上对日前举办的“中国电信业十佳信息化服务支撑平台”评选结果进行了公布。

科技基础条件平台空间信息服务的实现

空间信息服务节点应用在国家科技基础条件平台应用服务支撑系统中,为网络科技环境中的应用提供地图服务。文中从设计、总体架构、软件功能、实现、示范应用等方面对空间信息服务节点进行了阐述,并着重对其中所用软件工具以及工作流程、兴趣点搜索的实现等重点进行了说明。经过近一年时间的测试运行,空间信息服务节点运行稳定,并在国家科技成果平台等系统中得到了应用。以空间信息服务方式提供地图功能,减少了数据重复采集的成本与一致性维护的复杂工作,并且能提供较好的访问效率,被证明是高效的实现方法。

建设集中式客户服务中心 打造有线数字电视标准化服务——吉视传媒客户服务中心建立纪实

2010年8月15日,吉视传媒客户服务中心正式运行。这个全国广电网络行业最大规模的集中式客户服务中心的建立,不仅结束了过去吉视传媒各分(子)公司分散式的客户服务管理模式,同时建立健全了客户服务管理体系,实现了全省客户服务统一业务流程、统一服务规范、统一考核标准。吉视传媒客户服务中心以管理推动服务,用流程约束服务,打造了一流的服务团队,客户满意度上升到99.82%,开创了有线数字电视标准化服务的新纪元。

从AV到IT从技术到服务

进入二十一世纪,电视技术在全面数字化的基础上,逐步进入信息时代。从技术层面看,电视节目的制、播、传、存系统逐步从AV设备转向了以IT技术为核心构建的系统;从介质角度看,电视节目的载体逐步从有形的磁带走向了无形的文件。如何积极应对挑战,适应变革时代的新需求,在传统观念、疆域定位上打破固有分界,在流程、岗位、工具、考量、预警上改革与创新,实现适应市场、适应全媒体业务发展,构建科学规范的IT服务,成为我们必须直面的管理课题。论文从几个方面论述了IT服务在媒体行业的实施与前景。

BOSS面临新挑战运营商重理产业链

种种征兆预示着国内电信运营服务支撑系统供应商市场格局正处在一个大调整的前夜．在前后不到一个月的时间内，国内两大BOSS厂商亚信科技和南京联创先后分别和中国移动召开了业务支撑系统用户大会．，而这两次大会召开的背景是，中国移动BOSS系统第一阶段建设已告终落．第二阶段建设即将开始．

运营支撑系统混合云迁移策略制定方法

为了解决制定混合云迁移策略过程中对约束进行量化求解,以获得最佳方案的问题,定义和描述了系统混合云迁移决策制定的约束,并进行结构化分类,计算定量约束,使用层次分析法将定性约束转变成可用数值表示的相关重要度,获得最佳迁移策略.使用网络服务运营支撑系统云化作为用例,制定每个应用的云迁移策略和部署方案,最终获得运营支撑系统的混合云迁移策略.

宽带业务自动开通技术的应用

市场竞争日趋激烈,原有宽带支撑体系已无法完全满足需求。宽带业务自动开通技术作为服务支撑体系的创新,效果非常显著。文章阐述宽带业务自动开通技术应用背景,说明宽带业务自动开通技术内涵,介绍宽带业务自动开通技术原理,重点探讨宽带业务自动开通系统的应用,最后分析宽带业务自动开通系统的效果。