省集中支撑系统软件运营模式探讨

本文描述了省集中支撑系统的产生背景,并通过对软件运营模式的剖析,提出了省集中支撑系统运营模式建议。同时提出借鉴eTOM、ITIL等成熟管理经验,实现软件运营流程化。

客户资料集中规范管理的实施方案讨论

客户资料的管理问题成已为目前电信经营、服务中的一个迫切需要解决的问题。本文分析和探讨了电信企业在支撑系统集中情况下,如何对客户资料进行建设和管理。并提出客户资料管理的建设方面的建议。