快递投递服务法律规制问题探究——以《快递市场管理办法》第二十八条为视角

2024年起施行的《快递市场管理办法》引发了社会公众的广泛关注。其中第二十八条对快递投递应当按照约定方式进行投递以及不能擅自投递至快递末端服务设施进行了规定。但是在对快递服务的法律规范问题上,还存在着快递投递服务缺乏行业统一的服务标准、相关规定存在执行困境、缺乏明确的监管和投诉机制以及部分义务性规定缺少法律责任的规定等问题。对此,应当完善快递投递服务的国家标准和专项立法,细化快递投递服务的规定,细化监管方式和畅通投诉渠道以及完善快递投递方面法律责任的规定。