基于顾客行为特征的超市收银口优化调度方案

行为运作管理是管理科学和行为科学的交叉学科,具有广泛的发展前景。在零售行业,顾客的满意度直接关系到企业的利润收益和市场竞争力。基于此,对某大型超市进行实地研究,基于前景理论分析顾客的行为特征,通过融合模糊理论,建立满意度函数;运用三元组α/β/γ方法对问题进行了描述,将收银口调度描述为一类以最大化顾客满意度为主要目标,最小化经营成本为次要目标,具有机器使用限制和先入先出原则的优化调度问题,并建立了相应的数学模型;运用模拟植物生长算法进行了算法设计;用实际案例进行了数值仿真,说明了研究的有效性和可行性。

基于模拟植物生长算法的超市收银口优化调度

超市作为服务型企业,能否最大限度地使顾客满意,直接关系到企业的利润收益和市场竞争力,因此对超市收银口的优化调度研究具有重要的现实意义。首先运用三元组α/β/γ方法对问题进行描述,将收银口调度描述为一类以最大化顾客满意度为主要目标,最小化经营成本为次要目标,具有机器使用限制和先入先出(FIFO)原则的优化调度问题,并建立了相应的数学模型;接着运用模拟植物生长算法(PGSA)进行了算法设计;最后用实际案例进行了数值仿真,验证了方法的有效性和可行性。