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题名医改新形势下进一步改善门诊服务的思考
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作者
陈琰
张洁
赵霞
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机构
江苏省苏北人民医院
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出处
《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》
2016年第7期296-297,共2页
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文摘
以江苏省苏北人民医院为例,阐述在新的医改形势下,始终坚持“以患者为中心”,改善门诊医疗服务行动,改进门诊医疗服务流程,创新方便人民群众看病,促进医院门诊服务质量和管理水平的提高。
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关键词
改善门诊服务
信息化
医改新形势
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分类号
R179
[医药卫生—妇幼卫生保健]
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题名SWOT分析法在门诊服务中的应用
被引量:8
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作者
王建平
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机构
南通大学附属医院门诊部
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出处
《解放军医院管理杂志》
2018年第9期825-827,共3页
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文摘
目的探讨SWOT分析法在优化门诊流程与改善门诊服务中的应用。方法分别对S、W、O、T进行分析、制订策略,四种策略分别为WO策略、SO策略、WT策略及ST策略。结果通过策略实施,患者满意度逐年提升,门诊服务效率与质量不断提高。结论运用SWOT分析法,三年多时间不断完善门诊规章制度,加强窗口规范建设,发挥医院专科、人才优势,加快信息化改造,大力推进预约诊疗,进一步优化流程、方便患者就医、缓解门诊楼压力等策略实施,门诊医疗服务得到不断改善,医院经济效益和社会效益不断提高,具有借鉴意义。
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关键词
SWOT分析法
优化流程
改善门诊服务
效果
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Keywords
SWOT analysis
optimize the process
improve outpatient service
effect
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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