门诊二级预检分诊管理模式在门诊管理中的应用价值

目的分析门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果。方法选取2019年10月—2020年10月收治的68例患者为研究对象,按照该院实施门诊二级预检分诊管理模式时间节点,将患者分为研究组和对照组,各34例,观察患者就诊等待时间、分诊准确率及就诊满意度。结果研究组最长等待时间及平均等待时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组分诊准确率为94.12%,对照组为76.47%。研究组患者就诊满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。两组护患纠纷发生率及不良事件发生率对比,差异有统计学意义(P<0.05),就诊前,两组心理状态评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),就诊后,两组差异心理状态评分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊质量管理工作开展中,以门诊二级预检分诊管理模式为主,能够提高门诊质量管理水平,对门诊自身管理工作实施质量控制有一定帮助。