电信政企带宽型专线开通透明化研究与应用

政企传输类带宽型专线业务是中国电信的核心高价值业务,专线业务开通是提升客户感知和电信竞争力的重要环节。文章选择政企传输类带宽型专线业务作为研究对象,从客户及电信管控人员需求及应用角度出发,运用FMEA(失效模式及后果分析)和差距模型对目前的专线业务开通环节进行梳理及分析,定位影响开通效率的关键因素,并结合大数据平台技术、移动互联网技术对专线业务开通环节透明化展示进行研究,着重探讨展示的规则和环节,提出相应解决方案。

电信政企带宽型专线开通透明化研究与应用

行政企业宽带专线业务是中国电信核心的高价值业务,开通专线业务是电信企业提高自身竞争力的重要环节。文章选择政企专线业务作为研究对象,结合客户和电信管控人员的需要,从应用的视角出发,利用FMEA和差距模型,对影响开通效率的影响因素进行梳理和分析,并结合移动互联网技术、大数据技术,对专线开通透明化展示进行研究,着重对展示的环节和规则进行探讨,并最终提出相应的解决办法。