融合十年:政务新媒体的发展回顾与展望

媒体融合成为我国主流媒体转型改革的核心指引,也为政务新媒体发展壮大指明了前进方向。通过深入剖析媒体融合背景下政务新媒体的三重发展,并从高质量与时效性的矛盾、娱乐性与严肃性的平衡以及从同质化到特色化的转变三个方面,探讨政务新媒体的理想状态与现实不足。最后,对政务新媒体未来发展进行了展望,以期为政务新媒体的未来发展提供参考。

元宇宙背景下政务新媒体的创新路径研究

【目的】政务新媒体本身就是技术创新的产物,本文的研究目的是探讨元宇宙技术背景下政务新媒体创新的具体路径。【方法】本文通过文献研究、案例分析、理论归纳等方法,梳理政务新媒体的发展历程、存在问题以及创新路径。【结果】政务新媒体经历了以政务网站为代表的PC互联网阶段,以政务“两微一端”为代表的移动互联网阶段,目前已进入政务短视频、直播和元宇宙协同发展的智能互联网阶段。但是仍然存在职责定位不清晰、内容缺乏深加工和技术赋能水平低等问题。【结论】元宇宙背景下,政务新媒体要明确自身定位、构建传播矩阵,转变话语策略、深耕专业内容,借力元宇宙技术、探索多元化传播。

政务新媒体创新机制与路径研究

【目的】探索政务新媒体创新机制与发展路径,使政务新媒体在新媒体时代提高传播力,提升威信力。【方法】基于文献资料法与调查研究法,梳理政务新媒体高质量发展文献,调查政务新媒体在发展过程中需要进行的机制与路径创新。【结果】政务新媒体提升传播力与影响力,需要以群众需求为中心,进行政务新闻通俗阐释、群众要闻专题策划、群众需求政务导向,注重原创新闻生产、多方服务群众。【结论】政务新媒体发展过程中需要注重报道数据性、文化性,提升政务建设性,注重媒介精准定位打造全媒体矩阵,反映群众需求,进行政务互动,提升政务新媒体传播力与影响力。

治在微端:政务新媒体社会治理研究

政务新媒体社会治理是政府及其他多元治理主体基于政务微博、政务微信、政务APP、政务短视频等政务新媒体实施社会生活管理、开展社会公共事务治理的行动与过程,主要应用于回应性、协商性、协同性、发展性四种治理场景,是国家治理体系的重要组成部分。文章基于过程分析的微观视角,从诉求先导、通力合作、价值生成三个维度构建了理解政务新媒体社会治理的基本框架。治理诉求的输入是触发政务新媒体社会治理的基本驱动力,政府及其他相关治理主体基于政务新媒体联结成为行动者网络,积极开展线上、线下多元治理行动并促进主流社会治理理念和价值的生成。在实践中,虽然政务新媒体社会治理亦存在数字形式主义、舆情风险、行动者协调困难等问题,但仍可在发挥各类政务新媒体功能优势、扩大并优化治理行动者网络、扩展治理应用场景、推动政务新媒体社会治理由“应对式”向“智慧治理”转变等方面加以改进。

公众满意度视域下政务新媒体的优化路径

政务新媒体在社会发展中逐渐承担起为公众提供优质公共服务的职能,提升公众满意度对其尤为重要。为探究如何提升公众对政务新媒体的满意度,本文从公众的视角出发,采用问卷调查的形式,从信息内容质量、运行体制机制与公众需求满足三个维度开展调研。运用SPSS对问卷数据进行分析,发现公众对政务新媒体的满意、欠满意或不满意之处,在此基础上探究政务新媒体建设的优化路径,以期为政务新媒体更好地服务公众提供思路。

突发事件背景下公安政务新媒体舆论引导策略研究

突发事件具有突发性,破坏性强,容易引发次生灾害,往往会给人民的生命财产安全和社会治安稳定带来严重威胁,具有很大的危害性,特别需要各类媒体机构做好舆论引导工作。因此,文章基于突发事件这一背景,从公安政务新媒体对突发事件的舆论引导作用入手,即公安政务新媒体可以发挥应急科普辟谣、发布权威信息、主动设置议程和传播正面形象等作用,分析了公安政务新媒体舆论引导的不足,并针对不足,提出了公安政务新媒体可以通过健全舆论引导机制、做好突发事件网络舆论监测工作、提升舆论反馈水平、组建专业宣传团队等加强舆论引导的策略。

公安政务新媒体语言策略研究

公安政务新媒体既是新媒体背景下提供新闻宣传、警务监督、公共服务和警民互动的平台,也是提升警察形象、增强警察权威、拉近警民关系和实现舆论引导的有效渠道。作为新媒体语言使用的典范,公安政务新媒体需要坚持语言内容权威真实、语言形式严谨规范,语言风格平等亲民、互动沟通及时充分、语言界面清晰便民、多模态话语灵活多样的语言策略,以期构建健康的语言生态、促进警民沟通、提升警察权威、打造服务型政府,进一步促进网络语言治理能力和治理体系现代化。

政务新媒体互动内容分析及诉求回应研究——以人民网留言板数据分析为例

[研究目的]网络问政已成为新时代主要的政民互动方式之一。通过充分挖掘网络政民互动内容的特征,可以了解民众的民意诉求,亦可以及时发现地方政府部门工作中有待改善之处。[研究方法]根据框架理论,采用自然语言处理技术挖掘中部超大城市领导留言板互动内容中的语言特征、内容特征及行为特征,并分析不同特征间的潜在关联。[研究结论]研究表明,语言特征方面,民众留言弱者框架的占比最高,抗争框架所占比例较低。政府偏好使用描述话语和共情话语,规则话语的使用频次较低。内容特征上,各项领域内容特征与城市统计年鉴相应数据存在关联性,能够客观反映各领域存在的问题,且通过聚类能够有效发掘热点议题和实体辅助政府回应。行为特征方面,民众投诉/求助类留言比例与人均地区生产总值具有相关性。政府回复的行为特征与民众留言的内容特征存在潜在关联,其中政府行为的处理类型受民众留言的内容特征影响最大,缺乏关注语言特征和行为特征。

互动仪式链视角下政务新媒体的粉丝互动分析——以深圳卫健委公众号为例

政务新媒体具有公共服务和社交媒体的二元属性,是政府公共治理和舆论引导的重要平台。本文以互动仪式链视角的四要素分析深圳卫健委公众号的粉丝互动,为政务新媒体的运营发展提供参考。政务新媒体的未来发展应着眼于人情化内容生产、人格化信息传播、人性化功能定位,发挥政务服务和社会治理的效能。

政务新媒体传播效果及其影响因素研究——基于社会临场感理论视角下的跨平台比较

以社会临场感理论为研究基础,以S省交警微博、微信和抖音3个平台账号中的2 031条数据为研究样本,采用回归分析法来考察政务新媒体跨平台信息传播效果及其影响因素。结果表明,社会临场感理论视角下,政务新媒体通过内容生产创设公众参与情境,吸引公众对政务信息的关注、接受与分享。而在此过程中,支撑“临场感”建构的情感策略、互动策略与凝聚力策略在不同平台会产生差异化的传播效果。此外,不同的平台、不同的内容主题也会对政务新媒体信息传播效果产生差异化影响。基于此,政务新媒体的内容运营需根据不同平台的特点,通过积极创设社会临场感来提升传播效果,在内容整体定位上应使用关系导向和以他人为中心的信息发布策略,在主题设置与策略选择上则应依据社会临场感的不同维度、不同平台的技术逻辑与活跃用户需求,差异化运营政务信息。

政务新媒体“浙江消防”的传播实践探究

政务新媒体现已成为国家治理体系现代化中的重要一环。通过实地调研浙江消防总队的全媒体中心,深入分析新媒体背景下政务新媒体的传播实践。研究发现:“浙江消防”作为省级政务新媒体充当统领全局的角色,对下属各级单位实行垂直管理确保资源供应;其设备专业齐全,组织分工明确,制作与审核流程规范;内容上遵从时效性原则,展示消防员的“后台”空间的同时致力塑造“前台”逆行者形象;用户画像上以女性群体为主,定期进行粉丝互动与周边发放;其面临内容同质化、专业媒介素养不足及联动能力有待加强的发展困境。

数字政府视角下政务新媒体评价指标体系建构

本文分析了数字政府建设背景下的政务新媒体评价指标体系,从数字政府的视角出发,概括总结政务新媒体的理论内涵和功能特征,并以此为基础,逐级构建出政务新媒体的评价指标体系。希望从数字政府的视角考察政务新媒体在社会系统中的作用,将以往相对分散的评价指标体系整合,形成更为立体、融合,更具有生命力的政务新媒体评价指标体系。

地级市政务新媒体建设及发展策略探究——以怀化市为例

当前,我国已进入移动互联网时代。随着互联网的广泛使用,政务新媒体逐渐成为壮大主流舆论的新阵地,成为发布政务信息和服务人民群众的新窗口,是推进政务公开、政务服务、社会治理的重要途径,是党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,充分体现了地方政府政务工作方式方法的与时俱进,逐渐成为解决政务公开、政务舆情和提升城市治理能力的一把金钥匙,助推地方政府的数字政府建设和政务服务创新。文章以怀化市政务新媒体建设为例,梳理怀化市政务新媒体的作用和发展历程,通过统计湖南省和怀化市人民政府网站公开发布的政务新媒体建设内容与数据,深入分析怀化市政务新媒体建设过程中存在的一些问题,如外部环境催发“关停潮”,运营管理失位,发布内容弱化;主体资源分散,互联互通互动不足等。由此,文章针对性地提出怀化政务新媒体发展建议:推进规范化建设和管理;强化运营管理,以“内容为王”;整合主体资源,促进互联互通互动等。文章旨在使政务新媒体更好地发挥地方党政部门与群众之间沟通交流的桥梁作用,为怀化市乃至地级市政务新媒体的长远发展提供借鉴与参考。

马克思主义新闻观视域下政务新媒体的话语变革与责任担当——以“浙江宣传”为例

马克思主义新闻观是中国新闻舆论工作的根本指导思想,政务新媒体是新时代政治传播的前沿阵地。“浙江宣传”作为浙江省委宣传部官方公众号,在上线一年的时间内,爆款频出,好评如潮。“浙江宣传”尊重新闻规律与新闻真实、坚持党性和人民性的统一、与时俱进进行语态变革以及切中热点进行舆论引导,总体实现了政务媒体应有的社会责任担当,焕发出了马新观的时代活力。

新媒体在数字政府建设中的评价指标体系研究——以政务新媒体为例

2022年,国务院发布《关于加强数字政府建设指导意见》,其中对政务新媒体提出了明确要求,为促进政务新媒体有序健康地发展,完善政务新媒体的评价体系尤为重要。首先,本文通过对中央政府及各地政府部门发布的400多份相关政策法规文件进行梳理,总结归纳出包含4个一级指标、15个二级指标的政务新媒体评价体系;其次,通过文献研究法总结学者建议的政务新媒体评价指标,又借鉴了现有政务新媒体榜单中的评价指标,对该指标体系进行了明确和补充;最后,通过问卷调查及访谈的形式,由公众对15个指标进行依次打分,再使用AHP层次分析法计算出最终指标权重,形成政务新媒体评价体系。通过对130家北京政务新媒体的评价实践,验证了该指标评价体系具有一定的实用性和价值性,对政务新媒体账号后续质量整改有一定的参考作用。

“云游博物馆”:文博类政务新媒体的文化传播创新与实践

【目的】为探索文博全链条数字化解决方案、助力文博行业从数字化走向深度数字化,为文博机构文化传播提供借鉴。【方法】本研究采用案例分析法,选取国家博物馆等政务新媒体平台运作较为成熟的数家文博机构为研究对象。【结果】通过考察其矩阵平台创新、内容创新、话语创新和技术创新,探索当前文博类政务新媒体在日常运作中的创新性实践策略。【结论】研究发现:自上而下的政策规划与自下而上的技术推广双重路径相互交织,共同驱动了文博类政务新媒体平台矩阵的布局方向;内容供给是公共服务的核心内容,文博类政务新媒体通过揭秘考古过程、推广文创产品等讲述更为鲜活生动的文博故事;拟人化和年轻化是文博类政务新媒体主要的话语创新方式;而建构以“数字化+云化+AI化”为核心的文博新基建则不断赋能文博文化出圈,让文物真正从“活”起来到“火”起来,从而发挥持续长久的社会价值。

政务新媒体转型短视频传播的创新策略研究

短视频平台的快速崛起不仅为公众娱乐带来了新平台和新体验,也为新闻传播带来了新挑战,为政务新媒体的发展带来了新机遇。截至2023年6月,我国的短视频用户数量达到10.26亿,占全体网民的95.2%。用户体量的暴涨奠定了短视频平台在新闻传播中的核心地位,要求主流媒体、政务新媒体采用多样化的传播模式,满足公众的新闻阅读需求,以避免新闻传播“劣币驱逐良币”的现象。政务新媒体如何部署短视频传播,借助渠道和传播载体的优势实现新闻影响力的不断提升,是主流媒体和政务新媒体需要共同研究的课题。

政务新媒体的“政能量”解码

政务新媒体作为媒体融合战略的创新实践,不断推动社会治理体系和治理能力的现代化,也是政府信息发布、舆论引导、思想传播的重要阵地。对于国内重大主题宣传报道,政务新媒体在舆论场上发挥着重要作用。通过鲜明的观点输出、叙事技巧的提升、具有辨识度的原创内容生产,政务新媒体在传播实践中持续释放着“政能量”。

长江经济带环境政务新媒体的传播图景研究——以11个省级环境政务微博为例

在进一步推进长江经济带高质量发展背景下,环境政务新媒体建设对长江经济带生态环境治理体系和治理能力现代化具有重要意义。文章基于计算传播方法,采集了2019年-2021年长江经济带11个省级环境政务微博的全量数据,结合更新数量与频率、内容原创度、主题与高频词、粉丝数量和转发、点赞、评论数量指标呈现长江经济带环境政务微博的传播图景。从信息发布、互动交流和办事服务三个面向评估长江经济带环境政务微博发展现状并给予相应对策,以期提升长江经济带环境政务微博影响力,以高质量生态环境支撑长江经济带高质量发展。

导向·聚合·重塑:政务新媒体“浙江宣传”融合策略研究

政务新媒体是传播政务新闻、传递主流价值的重要载体,通过开通政务微博、政务微信公众号、政务APP和政务短视频,搭建政务媒体协同矩阵,为政务公开、舆情处理、政策解读及群众服务提供更加便捷、智慧的支持。政务新媒体“浙江宣传”直面热点话题,解析难点问题,通过及时发声、趣味发声,引发受众情感共鸣,被誉为2022年政务传播领域“宣传战线第一公号”。通过分析政务新媒体“浙江宣传”的创作导向和聚合策略,为同类型媒体融合重塑提供借鉴。