网络政务互动中的政府形象管理策略与话语实践研究

目前政府形象的相关研究大多从管理学及传播学视角开展,对形象构建过程中所依赖的话语使用关注不足。本研究基于形象管理理论和网络政务互动语料,考察政府在政务互动中选择的形象管理策略及其依赖的话语实践资源。研究发现,网络政务中的政府形象管理是一种互动反馈式管理,主要包括积极呈现型管理和防御型管理两大策略类型,采用的话语实践方式主要包括言语行为域、话语域、文体域和参与域四个域的语言资源,着重构建了负责型、亲民型、服务型、作为型、法治型等以人民为中心的新时代政府形象。

基于主动学习的新媒体政务互动内容情感挖掘研究

[目的/意义]新媒体平台逐渐成为政民交互的重要载体,准确把握新媒体政务互动内容中的情感倾向,有助于提升政府舆情把握能力与社会治理能力。[方法/过程]在BERT文本语义表示基础上,将主动学习策略与BiLSTM模型集成,进行新媒体政务互动内容情感倾向分析,以提升模型对互动内容情感数据的有效利用。[结果/结论]针对“法律法规草案公开征求意见类”微博互动内容的实验表明,将主动学习引入BERT-BiLSTM模型后,模型的准确率、召回率及F值提升,新媒体政务互动内容情感呈现效果较好。文章所提模型科学可行,能够在减少数据依赖的情况下,提升情感挖掘的效率。

技术吸纳行政:效能评量、现实图景与纵深发展——基于政务微博互动服务的讨论

信息技术迭代发展与扩散渗透加剧了技术治理价值迷失的担忧和公共管理理论式微的困扰。建构以技术平台承载服务属性、将公众吸纳进政民沟通管道、增进政民互动与情感连结的“技术吸纳行政”治理机制,以政务微博互动服务为切入点对其运行效能进行审视,发现:根据互动服务的效能表现,政务微博可细分为惰性式、单向发布式、“灭火”独白式、虎头蛇尾式和良性互动式五种样态,其具备“技术吸纳行政”的技术储备,但受传统治理范式的影响,互动服务尚未成为主轴,交互功能“技术闲置”与政民互动服务稀缺并存。主要问题为:真诚沟通意愿不足,互动服务沦为程序化游戏,互动内容对公众缺乏共情反应,与公众的对话能力欠缺。从后现代公共行政话语理论中探寻“技术吸纳行政”向纵深发展的改进方案,应以增进相互理解与情感连结为核心,聚集互动服务的真诚意愿,尊重并倾听公众诉求,加强与公众的共情沟通,提升政民共识性对话能力。

政务新媒体创新机制与路径研究

【目的】探索政务新媒体创新机制与发展路径,使政务新媒体在新媒体时代提高传播力,提升威信力。【方法】基于文献资料法与调查研究法,梳理政务新媒体高质量发展文献,调查政务新媒体在发展过程中需要进行的机制与路径创新。【结果】政务新媒体提升传播力与影响力,需要以群众需求为中心,进行政务新闻通俗阐释、群众要闻专题策划、群众需求政务导向,注重原创新闻生产、多方服务群众。【结论】政务新媒体发展过程中需要注重报道数据性、文化性,提升政务建设性,注重媒介精准定位打造全媒体矩阵,反映群众需求,进行政务互动,提升政务新媒体传播力与影响力。

基于主题聚类的新媒体政务互动内容摘要生成研究

【目的】基于主题聚类生成新媒体政务互动内容舆情摘要,保障政府部门对舆情事件的及时准确把控。【方法】从互动内容文本特征分析入手,通过Top2Vec主题聚类、TextRank抽取式摘要生成和TransformerCopy生成式摘要生成,多角度呈现新媒体政务互动内容的摘要内涵。【结果】模型的ROUGE-1、ROUGE-2和ROUGE-L值分别达到22.05%、6.93%和20.96%,对比发现其效果优于Seq2Seq和Seq2Seq-Attention模型。【局限】仅获取了10部法律法规草案的微博政务互动内容,未在更广泛的新媒体政务互动内容中验证本文方法。【结论】本文方法能够揭示事件主题类别和舆情摘要,具备一定的领域适应性和应用优势。

林业政务网站群政民互动内容建设实践与思考——以辽宁省为例

随着信息网络技术的发展,各级政府网站纷纷通过政民互动内容建设,为社会公众参与政策决策、表达公众意愿提供沟通渠道或交流平台。通过网上个人体验的办法,对辽宁省林业厅网站群共87个网站的政民互动内容建设情况及公众参与网站政民互动内容情况进行调查,分析存在的问题,为今后政民互动板块的建设提供有益的探索和思考。