政务信息发布服务质量评价模型与实证研究

[目的/意义]政务信息发布服务作为政务服务的重要环节,对其质量评价的研究有助于发现工作不足并为其服务改进提供指导。[方法/过程]本文梳理了国内外政务信息发布领域的研究与实践,在分析PZB差距理论与其衍生模型SERVQUAL的基础上,结合我国政府信息发布工作的实际情况,创新评价维度与评价指标,构建了包含5个维度和17项指标的政务信息发布服务质量评价模型。[结果/结论]通过面向公众的实证研究,本文明确了公众对政务信息发布服务的服务质量感知,即当前的服务质量尚未达到公众期望,应从发布平台建设、政民交互技巧、信息内容服务以及宣传推广等方面提升其质量。

基于Java/CORBA的政务信息发布系统研究

分析了政务信息发布系统在电子政务建设中的作用,简要介绍了CORBA的体系结构,并在一般三层Web系统的基础上,提出了利用Java和CORBA相结合的多层Web结构的方法来构建政务信息发布系统。这一系统充分利用了Java语言的跨平台性,结合CORBA的分布计算框架结构和基于CORBA的系统集成技术,克服了扩展性差、重用性差、服务器负载过重等缺点,实现了异构政务系统信息的互操作性。