实现软环境制度创新 塑造成都政务新形象

软环境是成都发展的生命线,而政务环境是投资软环境的重要组成部分。要以制度创新为突破口,通过制度变革和机制设计实现制度管人,塑造成都市“诚信、高效、服务”的政务形象。

政务新媒体与政府形象塑造

近些年来,随着新媒体技术的发展,政府部门开始广泛使用新媒体进行政务处理。在政务处理过程中,政府所采取的政府行为、所体现的政府理念都对政府形象的塑造有着十分重要的影响。政务新媒体的发展不仅为公众与政府之间搭建良好的沟通平台,而且为政府向公众提供更好的服务提供了新的渠道。但政务新媒体的发展仍然存在一些问题。本文就相关的问题进行了描述,并在此基础上提出了改进建议。

热线问政答复话语中的形象管理研究

现有研究政府形象的研究多为政府管理学及媒体学视角下的宏观考察,鲜有基于话语分析开展政府形象管理的微观探究。本研究以热线问政节目为语料来源,借鉴社会心理学有关自我呈现的相关观点,采用Spencer-Oatey提出的关系管理话语实践框架,分析政务人员在进行热线问政答复过程中表现出的形象管理类型以及话语实践方式。研究发现,政务人员既有建构亲和、负责等积极形象的获取型管理,也有解构消极形象的保护型管理,采用的话语实践方式主要包括为言语行为、特定文体选择以及强化观众参与度的话语标记,体现了新时代政府官员顺应民众期待的积极努力。

城市政务空间的更新策略与实践——以宜昌市伍家岗区税务局设计为例

城市政务空间的形象建设作为政治意识形态的转化与表达,亦是对提升当下政府形象定位的积极探索。本文针对政务空间的背景、现状和特点,展开设计实践与时代之间的关联性研究。以宜昌市伍家岗区税务局改造为例,伴随同时期税制改革,归纳与梳理出政务空间中不变与可变因素,通过适应性改造呈现节约型、服务型政府的新形象,以期为政务空间的转型升级提供经验。