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技术吸纳行政:效能评量、现实图景与纵深发展——基于政务微博互动服务的讨论
1
作者
刘江
《公共治理研究》
2024年第1期42-55,共14页
信息技术迭代发展与扩散渗透加剧了技术治理价值迷失的担忧和公共管理理论式微的困扰。建构以技术平台承载服务属性、将公众吸纳进政民沟通管道、增进政民互动与情感连结的“技术吸纳行政”治理机制,以政务微博互动服务为切入点对其运...
信息技术迭代发展与扩散渗透加剧了技术治理价值迷失的担忧和公共管理理论式微的困扰。建构以技术平台承载服务属性、将公众吸纳进政民沟通管道、增进政民互动与情感连结的“技术吸纳行政”治理机制,以政务微博互动服务为切入点对其运行效能进行审视,发现:根据互动服务的效能表现,政务微博可细分为惰性式、单向发布式、“灭火”独白式、虎头蛇尾式和良性互动式五种样态,其具备“技术吸纳行政”的技术储备,但受传统治理范式的影响,互动服务尚未成为主轴,交互功能“技术闲置”与政民互动服务稀缺并存。主要问题为:真诚沟通意愿不足,互动服务沦为程序化游戏,互动内容对公众缺乏共情反应,与公众的对话能力欠缺。从后现代公共行政话语理论中探寻“技术吸纳行政”向纵深发展的改进方案,应以增进相互理解与情感连结为核心,聚集互动服务的真诚意愿,尊重并倾听公众诉求,加强与公众的共情沟通,提升政民共识性对话能力。
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关键词
技术吸纳行政
政务微博互动服务
互动
服务
效能
情感连结
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题名
技术吸纳行政:效能评量、现实图景与纵深发展——基于政务微博互动服务的讨论
1
作者
刘江
机构
成都信息工程大学文化艺术学院
出处
《公共治理研究》
2024年第1期42-55,共14页
基金
教育部人文社科青年基金项目“基于公众关切的政府回应能力提升研究”(编号:13YJC630091)
成都信息工程大学科研基金资助成果(编号:KYTZ2022120)。
文摘
信息技术迭代发展与扩散渗透加剧了技术治理价值迷失的担忧和公共管理理论式微的困扰。建构以技术平台承载服务属性、将公众吸纳进政民沟通管道、增进政民互动与情感连结的“技术吸纳行政”治理机制,以政务微博互动服务为切入点对其运行效能进行审视,发现:根据互动服务的效能表现,政务微博可细分为惰性式、单向发布式、“灭火”独白式、虎头蛇尾式和良性互动式五种样态,其具备“技术吸纳行政”的技术储备,但受传统治理范式的影响,互动服务尚未成为主轴,交互功能“技术闲置”与政民互动服务稀缺并存。主要问题为:真诚沟通意愿不足,互动服务沦为程序化游戏,互动内容对公众缺乏共情反应,与公众的对话能力欠缺。从后现代公共行政话语理论中探寻“技术吸纳行政”向纵深发展的改进方案,应以增进相互理解与情感连结为核心,聚集互动服务的真诚意愿,尊重并倾听公众诉求,加强与公众的共情沟通,提升政民共识性对话能力。
关键词
技术吸纳行政
政务微博互动服务
互动
服务
效能
情感连结
Keywords
technology-absorbing administration
interactive services of government microblogs
effectiveness of interactive service
emotional connection
分类号
D630 [政治法律—中外政治制度]
G206 [文化科学—传播学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
技术吸纳行政:效能评量、现实图景与纵深发展——基于政务微博互动服务的讨论
刘江
《公共治理研究》
2024
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