新媒体时代南阳市政务服务政策传播效果及提升路径探析

政务服务政策传播作为公共政策传播的一种,聚焦与人民群众切身利益相关的政策的传播,因此其传播效果直接影响公众的获得感及满意度。政务服务政策传播是政府运作中的重要内容,测量其传播效果对政府政策目标的实现具有决定性影响。南阳市在政务服务改革领域不断进行探索,建成了包含线下行政审批服务中心和线上南阳政务服务网在内的线上线下双平台,极大提高了企业和公众办事效率,增强了南阳市民的幸福感和满足感,但是政务服务政策传播效果并不理想。文章通过实证研究和质化研究相结合的方法,对南阳市政务服务政策的传播效果展开调查,分别从政务服务政策的传播方式、政策内容通俗程度、公众理解程度、政策内容反馈的难易程度等维度展开调查。文章通过对回收的258份有效问卷中的数据进行分析,发现南阳市政务服务政策在传播过程中存在传播形式单一,以文字形式为主;政策内容存在“形式主义”,官方“喊话”的方式占据主导地位;在线反馈阻滞,对话效果差等问题。在新媒体时代,政务服务政策传播应以多元化为方向,打造复合型传播链条,重视人际传播,培养民间“意见领袖”,打通线上反馈渠道,同时引入人工智能和科技产品,提升反馈效率,优化政策传播效果。

政府治理数字化转型与城市经济效率提升——基于“互联网+政务服务”试点的准自然试验

作为数字时代政府治理变革的重要方向,政府治理的数字化转型对建设数字政府、推进国家治理现代化及助推实现高质量发展非常关键。以“互联网+政务服务”试点为准自然试验,运用双重差分法考察政府治理数字化转型对城市经济效率的影响。研究发现,试点政策显著促进了城市经济效率提升,该结论在多重稳健性检验后依然成立。机制分析表明,试点政策通过改善传统政商关系、提升公共服务质量和激发城市创新创业活力为经济效率提升拓展了新的动能空间。异质性分析表明,试点政策的经济效率改善效应在信息基础设施较为完善、市场整合程度和政府财政透明度较高的地区更为明显。上述结论为新时期加快推进政府治理数字化转型及探索实现高质量发展的“中国之治”提供了政策参考。

政府数字治理与绿色全要素生产率提升——来自“互联网+政务服务”试点政策的证据

政府数字治理被视为推动国家治理现代化和经济高质量发展的关键路径。如何通过政府数字治理促进经济发展已经成为当前学术界面临的重要课题。基于2011-2021年283个地级市的面板数据,以“互联网+政务服务”试点政策为准自然实验,利用双重差分模型和空间计量模型,研究政府数字治理对绿色全要素生产率的影响、作用机制及空间溢出效应。结果显示:第一,政府数字治理显著提升了绿色全要素生产率,多重稳健性检验后依然成立。第二,政府数字治理通过促进产业转型升级和绿色技术创新以及优化资本要素配置效率拓展了绿色全要素生产率提升的空间。第三,政府数字治理对绿色全要素生产率的提升作用,在中心城市、数字经济发展水平和人力资本水平较高的城市更为显著。第四,目前政府数字治理对绿色全要素生产率的正向溢出效应较为有限。此研究不仅丰富了政府数字治理与绿色全要素生产率之间的理论框架,也为进一步实现经济高质量发展的中国之治提供了重要启示。

信息惠民国家试点政策对城市数字化转型的影响研究——基于政策升级的视角

基于政策升级视角,利用2011—2019年中国284个城市的面板数据构建双重差分模型和三重差分模型,分析信息惠民国家试点政策升级为“互联网+政务服务”试点政策对城市数字化转型的影响。研究发现,信息惠民国家试点政策能够显著促进城市在政府治理与民众生活方面的数字化转型,但对数字经济的影响不显著。在试点政策升级后,政策的实施实现了以上三个维度的城市数字化转型发展。试点政策升级前后对外围城市和中等公共服务水平城市产生了持续作用,有效推动了城市数字化转型。在试点政策升级前后,资源配置效率与对外开放水平均在政策的城市数字化转型影响中起到正向的调节作用。