政务社交媒体新闻叙事中品牌“被标签化”的话语分析

品牌“被标签化”指将品牌作为一种显性符号被报道者(事件或人物)归类为某一借由刻板印象形成既定印象的人或事件。从政务社交媒体中品牌“被标签化”的现象切入,以具有官方权威背书的政务社交媒体新闻叙事话语生产为议题,结合费尔克拉夫的批评性话语分析的方法,以政务微信公众平台中的代表性语篇为样本,从文本、话语实践与社会实践三个层面对新闻叙事中品牌“被标签化”的表现、话语逻辑及可能后果进行探究。结果表明:品牌作为标签,或与新闻文本形成描述性互文,或建构起预设并借由叙事矫正。出于政治、文化与社会多方面动机,政务社交媒体运营人员选择品牌“被标签化”式话语,并产生负面后果,勾连起语篇外的情绪并产生负面联想,是社交媒体时代话语策略中为工具理性所役的表现。品牌“被标签化”对新闻生产与品牌传播皆是模糊地带,基于标签的指涉与话语的互文,跳出业务层面对新闻生产研究的普遍框架,对探索政务社交媒体内容生产突围理论困境及现实难题的可能性路径具有重要意义。

政务社交媒体中的政府形象优化与传播——基于准社会交往的视角

作为一种虚拟的情感联结,准社会交往可应用于社交媒体环境下的政府形象传播中。政务社交媒体中的准社会交往与政府形象传播之间存在紧密关联,即准社会交往能够产生认同感,而政府形象传播的最终指向则是公众情感认同的建立。可通过加强政务社交媒体的吸引力、提升政务社交媒体的活跃度和信息质量以及完善政务社交媒体信息公开规范化等策略,建立起公众与政务社交媒体的准社会交往情感进而优化政府形象传播。

英国国家档案馆政务社交媒体存档实践及启示

本文梳理了英国国家档案馆近十四年来政务社交媒体实践的历程、内容与特点,为我国相关专业实践提供参考。基于对英国国家档案馆政务社交媒体存档实践的案例分析和文献阅读,了解其存档实践的发展过程、工作流程和实践特点。英国国家档案馆在政务社交媒体存档实践上发展较早且迅速,对社交媒体存档有着明确的政策、资金、人才和技术支持,并且建设了世界上首个可全文搜索的社交媒体档案库,上述做法对中国社交媒体存档实践有着较好的借鉴意义。

政务社交媒体的公众接受模型研究

根据UTAUT提供的影响结构,加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素,构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现,社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素,绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响,而焦虑和付出预期影响不显著。研究结论如下:公众对个人隐私保护及言论管理方面存在的潜在问题不敏感;社会关系对政务社交媒体的推广效果有显著影响;公众期望政务社交媒体对整个社会有益(如提高政府透明度等)。

国内外政务社交媒体研究评述及展望

[目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[结果/总结]分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究,分析方法包括内容分析法、统计分析法、社会网络分析法、机器学习方法,研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、内容挖掘、应急管理、功能与作用。现有研究存在着数据来源较为单一、数据分析方法有待优化、缺乏系统规范的研究范式等方面的不足,并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路。

政务社交媒体危机传播效果评价指标体系的构建

文章以危机传播和传播效果理论为研究基础,基于对政务社交媒体危机传播效果产生过程的分析,从“政府-意见领袖-公众”多维互动视角,构建出由意见领袖、公众认知、公众态度和公众行动四个效果层次组成的政务社交媒体危机传播效果评价指标体系,并采用层次分析法为各级指标权重赋值。该指标体系为政府分阶段评估政务社交媒体危机传播效果提供明确的方法和步骤,为政府社交媒体平台的危机传播管理提供相关决策参考。

公共危机事件中政务社交媒体传播策略的心理学分析

公共危机事件发生后,政务社交媒体传播危机信息的优势和作用显著。在当前我国社会,普通公众接收公共危机信息时呈判断力、理性不足等心理特征,接收政务危机传播时有抗拒、拥护或中立等心理类型。由此,政务社交媒体在进行公共危机信息传播时,必须在传播内容、传播方式、传播时机和传播规划等方面形成有效的传播策略。

美国政务社交媒体文件管理政策体系的构建进展及其启示

为推进我国政务社交媒体文件管理的政策建设与行动发展,通过分析归纳整合出美国政务社交媒体文件管理政策体系构建进展,并基于此解析出管理要点,为构建管理主体的协同网络、理解管理对象的内涵及范围、强化流程设置中的全程管理、提供完善的制度与技术保障。由此结合我国实际情境,从文件管理方法参照和政策制定策略设计两方面,优化国内政务社交媒体文件管理政策的建构策略。

危机传播中政务社交媒体的风险管理与策略

自媒体时代,社交媒体对政府机构的风险管理,尤其是对危机传播的影响力愈发凸显。为应对危机传播所呈现出的新特征、新挑战,政府应合理利用社交媒体的传播优势,树立长效管理机制,加强信任关系管理,提升传播效能;要立足于当前我国公众的一般心理特征,在传播内容、方式、时机上进行统筹规划,形成策略性传播,从而有效引导公众舆论,降低危机传播的风险。

突发公共卫生事件中政务社交媒体传播模式

利用突发公共卫生事件期间政务社交媒体的传播数据,从传播拓扑结构模式与用户传播行为时间模式两个角度建立指标,分析政务社交媒体的传播模式.研究结果表明,突发公共卫生事件期间,广播模式主导政务社交媒体的传播,但传播效果与传播网络拓扑结构无显著关联;政务社交媒体内容情感会影响传播网络拓扑结构,但其引发的受众情感对传播网络拓扑结构无影响;政务社交媒体转发数变化过程大致符合幂律分布;情感因素对政务社交媒体受众传播行为产生的影响效果不显著.

国外政务社交媒体文件捕获归档工具的分析与比较

通过广泛调研国内外政务社交媒体文件管理的制度政策、理论和实践进展,聚焦国外政务社交媒体文件捕获归档工具,从捕获方法与捕获类型、归档范围与深度链接、格式标准与法规遵从、可伸缩性与便捷性等维度进行比较和分析,梳理国外主流捕获归档工具的优势和不足,为我国政务社交媒体文件捕获工具的研发与创新提供理论参考和实践指导。

政务社交媒体的应急传播优势

突发事件与政府社交媒体之间具有天然联系,突发事件中的舆情回应也日渐成为政府社交媒体的重要功能之一。但由于我国政务社交媒体在实际运行中存在应急传播优势尚未凸显、应急传播制度建设喜忧参半等问题,亟需补足制度短板,通过建立制定社交媒体危机传播管理的宏观体系、建立危机信息联盟、第三方在场的专业化转型等具体措施,优化其在突发事件中的功能和应急处理机制。

基于Citespace的我国政务社交媒体信息效用研究脉络及热点演化分析

随着以“互联网+政务”为依托的政务社交媒体进入发展的快车道,用户对政务信息个性化需求越来越高,政务社交媒体虽然提供了海量信息与相关服务,但依旧不能满足用户的需求与期望,政务社交媒体的信息效用成为目前亟待讨论与研究的范畴。方法/过程 本文基于Citespace,立足于知网CNKI的CSSCI源期刊和核心期刊内容,梳理政务社交媒体信息效用的学术史,绘制时线图和时区图,并对关键词进行聚类分析和突变分析,展望我国政务社交媒体信息效用的未来研究方向。结果/结论 我国政务社交媒体信息效用的相关研究大多独立以政务社交媒体或信息效用两方面分别展开,二者相结合的综合研究较为鲜见。

我国政务社交媒体文件归档策略提升路径

1政务社交媒体文件归档的背景政府社交媒体文件一般指的是政府部门在通过社交媒体平台开展相关业务活动过程中所形成的电子文件[1]。政务社交媒体文件归档则是指把具有保存价值的政务社交媒体文件进行系统整理和有序保管[2]。政务社交媒体文件客观、真实地记录了政府机构开展网上政务、履责履职的过程,是传统政务活动在互联网时代的拓展与延伸的重要凭据。同时,政务社交媒体文件也是国家和社会记忆的重要组成部分,具有文化和历史价值。将社交媒体文件纳入政府部门归档范围,以及档案馆馆藏的范围,有助于完善馆(室)藏结构、丰富馆(室)藏内容。

中美政务社交媒体文件归档比较研究

近年来,随着社交媒体的快速发展和普遍应用,政务社交媒体信息保存引发了世界范围内档案领域的关注,以美国为首的多个国家陆续开展了政务社交媒体文件归档探索并取得了一定成果。基于政策文本分析和网络资源调研,从归档政策、归档范围、归档模式、归档方法对中美政务社交媒体文件归档进行了比较分析,揭示了我国尚存在的不足,并提出完善相关法规政策、制定详细归档范围、创新归档方法和模式几点建议。

政务社交媒体研究进展

对政务社交媒体(Social Media)的概念、发展、功能、问题及对策五个方面的研究文献进行了系统梳理。研究发现:各国政府政务社交媒体运营策略有所不同,主要用于提升政府信息的受众面和影响力,以及促进公民与政府之间的沟通;虽然政务社交媒体发展迅速,但面临应对能力不足、管理机制不统一,以及大数据处理薄弱等方面的挑战;增强政府内部接受度、加强基础设施建设、完善和规范管理机制成为应对以上不足的对策。

政务社交媒体中用户信息获取影响因素研究述评

[目的/意义]政务社交媒体已成为各国电子政务的核心组成部分,为了更好地推广政务社交媒体的应用,需要了解影响用户使用的因素。[方法/过程]梳理和总结当前国内外新媒体环境下电子政务用户接受/采纳模型的相关研究,从概念界定、基础理论及其应用、研究方法、影响因素等方面进行了述评。[结果/结论]将政务社交媒体用户信息荻取影响因素划分为5个层面,即技术层面、组织层面、环境层面、任务层面和个人层面,以期为相关的研究人员提供借鉴。

政务社交媒体文件管理问题与对策研究

政府社交媒体文件是重要的信息资产与资源,政务社交媒体文件管理的优化是对信息、文件、档案管理理论与方法创新性的探索,也是为国家、社会与公众留存证据与记忆的重要行动。基于文献调研、案例分析与访谈的方法调查了国内外部分国家与地区的政务社交媒体文件管理实践。研究发现,不同的国家与地区形成了档案馆主导、政府机构主导等不同的管理模式。各国与地区的实践也处于不同进程,我国实践还处于起步阶段,但从政务社交媒体应用方面已经显现出不同的特征,也为文件管理提出了一些注意事项。基于对现有实践的分析,提出未来的政务社交媒体文件管理应当从如下四个方面予以探索:设计适应性的文件管理框架、明确政务社交媒体文件的范畴、构建主体协同机制、建立系统的技术体系。

城市画像视角下的政务社交媒体资源保存研究

【目的/意义】从城市画像视角切入,分析政务社交媒体资源保存路径,以期为建设城市画像档案库和改善城市面貌提供有力支撑,辅助城市治理和发展。【方法/过程】利用文献综述法和对比分析法,从政务社交媒体资源保存的项目实践研究和试验研究2个方面分别介绍国内外政务社交媒体资源保存的研究概况,并从理论和实践维度进行述评,在此基础上探究城市画像视角下的政务社交媒体资源保存。基于城市画像视角,从制度、信息和技术层面开展政务社交媒体资源保存路径分析,发掘政务社交媒体资源保存问题。【结果/结论】从制度、信息和技术层面提出保障措施,为城市画像视角下的政务社交媒体资源保存提供支撑。【创新/局限】只分析了城市画像视角下的政务社交媒体资源保存路径,而未对相关路径进行验证。

公众对政务社交媒体的信任和忠诚度研究——以上海市为例

政务社交媒体是政府引导新闻舆论、公开热点事件信息、促进政府与公众互动的新载体,许多政府机构正试图利用社交媒体工具与公众进行交流,并促进公民的信任,但很少有研究调查社会媒体背景下公众对政府信任的关键因素和前因。以上海市为例,通过问卷调查采集研究数据,在结构方程基础上实证分析了公众对政府信任的形成以及对政务社交媒体的忠诚度。研究结果表明:公众对政务社交媒体的信任可以提升对政府的信任;公众对政务社交媒体的信任和对政府的信任都可以促进对政务社交媒体的忠诚意向和实际忠诚行为;基于制度的信任、基于特征的信任和基于流程的信任中的相关因素也有助于通过政务社交媒体服务来提高信任度。研究结论为政府如何利用政务社交媒体提升政府公信度有一定的借鉴作用。