政府危机传播研究

政府危机管理是建立高效政府的重要内容。从近年来的政府危机事件的解决中可以看出,政府危机管 理中的传播已经成了政府危机管理不可缺少的一部分,及时的政府新闻发布在突发事件的处理中有着无可替代的 重要作用。对此,本文着重分析了目前政府危机管理中在危机传播方面存在的问题,并对政府危机传播提出了建 议。

基于社交媒体的公众参与政府危机传播研究——中美案例比较视角

政府的危机传播工作越来越重视公众参与,而社交媒体的兴起为公众参与提供了新的途径。本文关注政务社交媒体在危机事件中的表现,从中测量公众参与政府危机传播的水平并进行中美比较。首先,从应急管理的公众参与、社交媒体的促进作用和公众参与的过程与结果三个方面对相关的文献进行了梳理,提出了获取公众信息、公众提问、政府回复率、转发均值和正面评论比值等参与过程和参与指标;其次选取纽约市应对飓风桑迪和北京市应对721暴雨作为比较案例,进行内容分析和编码;得出了我国公众参与水平较高、两国的政府回复率的分析结果,并提出了构建有效的监控体系和加强政府公众互动等意见和建议,希望对我国政府危机传播的公众参与机制建设有所帮助。

新媒体环境下的政府危机公关策略分析

新媒体环境下公共危机事件的发生,以前所未有的速度和广度为人所知,并且由于网民可以随时根据自己所了解的信息而不断追加相关内容,使政府在应对公共危机事件时面临巨大的挑战。当前,我国政府在应对新媒体环境下的公共危机事件时还存在着缺乏网络危机公关意识、网络信息控制和引导手段单一、公共危机公关法规不完善、缺乏专门的危机公关机构和人才等现实问题。政府危机公关能力既涉及政府形象,又是政府执政能力的重要体现。各级政府应充分认识新媒体环境下政府危机公关的特殊性,构建有我国特色的政府危机公关组织体系和制度体系,这既是树立政府正面积极形象的基础,也是我国政府解决公共危机的前提。

面向政府危机决策的知识管理“情景-应对”机制研究

[目的/意义]构建面向政府危机决策的"情景-应对"机制旨在给应急决策者创造熟悉的环境和场景,引导和支撑应急决策者适应和了解当前态势,进行有针对性地决策行动。[方法/过程]从知识管理的角度提出了支持政府危机决策"情景-应对"机制运行的宏观逻辑框架,提出了危机情景知识本体构建概念体系,运用本体论的思想与方法构建了危机预警情景和响应情景模型,并对"情景-应对"机制进行了具体分析。[结果/结论]研究表明面向政府危机决策的知识管理"情景-应对"机制以危机情景为描述对象,以本体作为知识组织体系的描述手段,以情景知识元素作为语义单元,以语义知识网络作为情景表现形式,具有语义分析能力和推理能力,能够有效支持政府危机预警、监测、指挥、评估等管理系统。

透过SARS事件看现代政府危机管理

SARS的大规模爆发,在一定程度上暴露了现代政府危机处理的薄弱环节。本文界定了政府危机管理的定义,初步评估了政府在SARS事件中的处理情况,最后从意识、法律、机构、理论研究等方面提出了几点提高现代政府危机管理能力的对策建议。

构建体制性的政府危机管理系统——恐怖活动猖獗对我国政府危机管理能力的预警

恐怖活动作为社会危机的一种重要表现,在改变社会生活的同时,也正把政府的危机管理能力放上磨刀石。如何将应对恐怖活动作为一面镜子,加强政府危机管理系统的构建,提高政府的危机管理能力,是对世界各国政府,尤其是我国政府的严峻考验。本文试图从体制性的政府危机管理系统这个角度入手,简要介绍危机与政府危机管理,提出我国进入危机频发期的命题,并阐明体制性政府危机管理系统构建的几个要求与主要方面。

政府危机管理述评

2003年的SARS事件,在中国引发了一场政府危机管理的学术探讨,国际上对危机管理有四种观点:制度论、公共关系论、经验论、全面整合论;中国政府危机管理应选择综合论。

从“非典”病毒与“卡特里娜”飓风看中、美两国的政府危机管理

由于客观世界的不确定性及人类理性的有限性,人类社会在其发展过程中总是与危机相伴随。近几年,自然灾害和恐怖事件愈演愈烈,因而政府危机管理已成为现代政府的重要职能之一。本文将主要通过“非典”事件与飓风事件的对比,进而比较分析中、美两国的政府危机管理,最终得出完善中国政府危机管理的对策。

网络舆论对政府危机公关的影响

进入网络信息时代以后,以互联网、电子论坛、微博以及手机等传播媒介为载体的公众舆论——网络舆论逐渐兴盛起来。近年来各类网络突发性公共事件频频发生,各类危机在众多领域相继出现,而网络媒介因其开放、及时、互动、共享等特征使得危机信息的传播速度比以往更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难,从而使得危机极易被迅速扩大。这就要求政府危机公关的理念以及方式必须有所变革。首先对网络舆论、危机公关和政府危机公关等相关理论进行了概念上的界定,然后从网络舆论的传播特点分析了新形势下网络舆论对政府危机公关的双重性影响。

突发事件中的政府危机公关策略研究——基于天津港爆炸事件和监利沉船事件的舆情分析

世界风险社会背景下的危机时代,同时也代表着形象与绩效管理的时代。政府机构是否具有高度的应变能力与危机沟通能力,决定了民众是否给予他们信任与支持。天津港"8·12"爆炸事件和监利"东方之星"长江沉船事件同为突发性事件,但二者的舆情分析表明,前者的网络舆情偏向呈负向,后者则为中性。究其原因在于天津市政府披露事件信息严重滞后;政府新闻发言人公布信息不充分;新闻发言人缺乏人性关怀的失当语言等,激起了强烈的舆论海啸。在突发事件频发的当下,中国政府亟需建立和完善应急管理机制、强化第一发布意识、面对危机协同运作提高效率、以人为本增进沟通,提高政府危机公关能力,进而赢得公众支持,增强政府公信力。

“双创”背景下海口市政府危机公关管理理念和能力建设的问题与对策研究

在国际旅游岛建设的大背景下,作为海南的形象"代言人",海口市2015年开始组织开展"双创"(创建全国文明城市、国家卫生城市)活动。一年多来,极大地改善了城市面貌,但也因力度大、速度快,积累了一些不可回避的社会矛盾。文章通过对各级政府的实地和问卷调查,用政府危机公关管理理论,全面系统分析海口市政府在处理各类危机中的得与失,提出加强海口市政府危机公关管理理念和能力建设的对策,以建立起与各类公众之间的良好关系,树立起政府良好的整体形象,助推海口双创活动开展和城市建设。

我国政府危机管理能力提升的路径分析

社会转型期,国内外突发事件频发,政府作为公共管理的主体,在危机管理中起主导作用。政府危机管理能力的高低能体现一个政府的管理水平、政府的负责任程度以及政府的公信力。我国政府危机管理能力与我国现阶段的发展相比还不协调、相对落后。文章从法律制定、组织建设、决策、信息沟通和资源整合等方面提出加强我国政府危机管理能力的对策建议。

充分发挥新闻媒体在政府危机管理中的作用

政府危机管理是当前各级政府必须重视的重大问题。在危机管理的过程中,及时正确地对内对外传播往往起着至关重要的作用。因此,当重大的社会危机发生之后,如何把危机对社会的影响程度降到最低,以及如何化危机为转机、重振公众的信心和维护社会的稳定,是政府和媒体共同面临的紧迫问题。在社会面对危机时,新闻媒体作为一种重要的社会力量,在政府危机管理中发挥的作用愈加突显出来。政府应充分发挥新闻媒体在危机传播中的作用。

科技时代的社会风险和政府管理——贝克的风险社会理论及其对政府危机管理的启示

贝克以现代社会的高风险为其深刻的现实基础,侧重于制度层面,并与其现代化和全球化理论密切关联,来研究风险和风险社会问题,建构其风险社会理论体系。这一理论对转型期我国政府的危机管理具有重要启示:在推进现代化的过程中政府应高度重视风险防范和危机管理;通过加强风险教育提高全社会的风险和危机意识;通过制度创新和政府再造建构和健全危机管理体制;通过加强国际合作和引入全球治理理念提高风险防范和危机管理能力。

健全公共信息系统,完善政府危机决策

文章阐述了危机决策中信息系统的构成,分析了我国公共信息系统的不足,提出了健全我国公共信息系统的建议。

政府危机管理:框架与对策

外部环境的不确定性和复杂性增加了人为危机发生的频率,由此,政府危机管理正被提上更为紧迫的日程上来,政府的危机管理已成为衡量政府管理能力和治理能力的重要标志。本文在政府危机管理相关理论的基础上,提出了政府危机管理的理论框架及其相应的措施。

政府危机管理中公民有序参与的路径选择

离开了公民的有序参与,政府危机管理的有效性将变得不现实。政府应发挥更多功能以扩大和规范公民有序参与的行为.政府必须:在危机管理过程中进一步强化危机信息公开制度;通过双向责任约束保障公民参与政府危机管理的有序性;科学规范危机动员机制;通过规范化的预警措施避免无序参与;及时改进危机决策反馈机制;通过良好的沟通实现良性的互动,为公民有序参与创造良好的平台。

从“香蕉致癌”事件透视政府危机公关

从政府危机公关角度来分析"香蕉致癌"事件,强调了危机事件中的服务理念、成本意识和三元主体观念,从危机事件前的预防、危机事件中的主动行动、危机事件后的总结3个方面为政府提供了可供参考的建议。

新媒体环境下政府危机管理的变化及对策

政府危机管理是近些年来学术界研究的热点问题,本文以新媒体环境下的政府危机管理为中心,分析政府危机管理与新媒体的关系问题。并以新媒体的形态为基本维度,探讨新媒体的时效性、互动性、开放性以及政治博客对政府危机管理产生的影响,揭示政府在危机管理中所出现的正反两方面的分化。进而探讨面对这些变化,政府部门应该如何驾驭这些新媒体手段,以调整应对危机的策略。这对于在新媒体环境下建构我国的政府危机管理机制和发挥新媒体的社会公器作用具有学术和实践意义。

政府危机管理到危机协同治理的分析及路径选择

现有的政府危机管理体系呈现出管理主体单一、权威来源唯一和政府危机管理部门协作效率低下等问题。协同治理理论倡导的多元化治理、部门协同治理等理念可以很好地改进现有的公共危机管理模式和方法。本文从公共危机协同治理的内涵和特点出发,分析了目前主要存在的公共危机管理问题,阐述了公共危机协同治理的要点,从政府理念、预防机制、部门合作等方面提出了政府危机管理转变为危机协同治理的路径。