新媒体环境下政府形象危机情境与应对策略——以情境危机传播理论为视角

随着新媒体的兴起和普及,民众参与公共事件日愈便利,公共话语表达日愈平等,公共事件话语权的重心逐渐转移到新媒体上,政府形象建设和危机应对面临着前所未有的挑战和新问题。因此,文章基于情境危机传播理论框架和理念,以大众传媒对公共事件或危机的报道为样本,对政府形象危机情境、危机类型、危机应对策略等进行分类和量化分析,为新媒体环境下政府形象危机应对策略制定提出具体的优化建议。