大数据背景下政府舆论危机公关问题研究综述

在大数据时代,政府舆论危机的生成具有公共性、紧急性、突发性及不确定性等特点,传播途径也日趋向以"两微一端"为代表的多样化方向发展。政府高效利用大数据工具,获取有效信息资源,掌握社会舆情动态,及时进行舆论危机公关,对建设廉洁、高效、阳光的服务型政府具有重要意义。未来大数据背景下政府舆论公关问题研究方向的趋势预测主要表现在以下几个方面:大数据的数据挖掘技术在社会舆论动态中的全程分析运用研究将成为未来大数据背景下政府舆论危机公关研究的一种趋势;结合大数据、云计算、社会心理分析的交叉实证分析研究将成为该问题研究的一种发展趋势;基于政府舆论危机公关中大数据运用的效果评价指标,构建一个科学公正的责任评估体系成为未来研究的一种趋势。

论网络空间的政府舆论危机及对策

随着网络等新媒体的出现,媒体体系结构与力量格局早已发生了巨大的改变,同时新媒体环境下传播方式也发生了巨大的变革。政府形象管理的环境也因此发生了改变,这既给政府形象管理提供了新的途径,也无疑给政府形象管理带来新的课题。拥有良好的政府形象是体现政府公共服务水平的标准、也是凝聚各级社会力量的根基,更是党和政府执政能力的集中体现。可是近年来不断出现的官员炫富、收受贿赂以及不雅照等不良事件的传播,使得政府部门形象陷入严重的舆论危机之中,在不断推进政治民主化、公众权利诉求日益高涨、信息越来越公开透明的时代,政府形象如何维护,目前形象管理上的不足如何突破,政府形象管理能力如何提高成为政府需要思考的重中之重。

网络在政府舆论危机中的负面作用及其防范

网络主体的"匿名性"模糊了政府舆论危机的边界,网络平台的"聚合效应"放大了政府舆论危机的程度,网络权力的"分散效应"弱化了政府舆论危机的控制,网络利益的"驱动性"窒碍了政府舆论危机的引导。面对网络在政府舆论危机中的负面影响,我们必须完善网络立法与法律监管制度,树立"意见领袖",设置网络议题,借鉴搜索引擎危机公关的方法,用积极的正面的新闻"覆盖"消极的反面的新闻。

网络舆论危机下政府形象传播的困境及对策

政府的负面舆论极易通过网络传播扩大并一边倒,形成网络空间的政府舆论危机。政府舆论危机本质是政府公共关系的危机,是政府形象管理的危机。危机给政府形象的传播、矫正以及舆论议程设置等方面造成极大困境。政府形象传播必须从共有媒体的特点出发,转变传播理念,建立全面、系统、反应灵敏的传播体系,全面提升政府传播能力体系。

政府网络舆论危机探究——基于政府公信力视角

政府网络舆论危机是公共危机的一种,根源于政府公信力的不断流失以及官民和谐关系的僵化变异,也是网络公共舆论汇聚、公众公民意识形成和社会转型时期社会治理问题暴露与偶发的结果。应对政府网络舆论危机,存在着四个层次的治理举措:第一层次是采用危机治理策略平息事态;第二层次是促进理性的网络政治参与,慎用网络技术控制;第三层次是修复和提升政府公信力,促进社会和谐;第四层次是推动政治体制改革,打造政治共识。

公信力危机、网络技术控制、政治体制改革的交集——政府网络舆论危机探究

政府网络舆论危机是公共危机的一种,指网络公共舆论因某些突发事件而背离政府主导的价值取向和话语主流,官民信任破裂、互动僵化,导致政府公信力骤降的紧急态势。政府网络舆论危机根源于政府公信力的不断流失以及官民和谐关系的僵化变异,也是网络公共舆论汇聚、公众公民意识形成和社会转型时期社会治理问题暴露与偶发的结果。应对政府网络舆论危机,存在着四个层次的治理举措:第一层次是采用危机治理策略平息事态;第二层次是促进理性的网络政治参与,慎用网络技术控制;第三层次是修复和提升政府公信力,促进社会和谐;第四层次是推动政治体制改革,打造政治共识。

政府网络舆论危机及其治理策略——社会转型、网络政治参与、政治体制改革的交集

中国在应对社会转型期的诸多挑战时出现治理能力相对滞后和政府公信力下降的问题,反映到网络舆论中就是网民对政府的不信任和抵抗。网络公共舆论常常因某些突发事件而背离政府主导的价值取向和话语主流,造成官民信任破裂、互动僵化,导致政府公信力骤降的紧急态势。政府网络舆论危机既根源于政府公信力的不断流失以及官民和谐关系的僵化变异,又反过来对政府公信力和政治稳定构成极大杀伤力。政府网络舆论危机的治理可从四个层面展开:采用危机治理策略平息危机事态;促进理性的网络政治参与,合理使用网络技术控制;修复和提升政府公信力,促进社会和谐;推动政治体制改革,打造政治共识。

网络在信任危机中的负面作用及其防范

一I、网络在信任危机中的负面作用信任危机的产生。既有政府垄断政治信息、执政观念落后和法制建设滞后的自身原因，也有公民权利意识、参与意识、监督意识不断增强．对政治信息的渴求欲望与日俱增的社会原因，除此之外．网络舆论传播固有的特性也是引起信任危机的重要原因。网络舆论传播的固有特点有别于其他传统媒体。其特性可谓种类繁多．五花八门。