数字治理创新何以持续迭代?——基于深圳市坪山区民生诉求改革的案例分析

数字时代为政府创新带来了全新机遇。已有研究多停留于“外部性”视角,对创新中核心推动主体的行动逻辑关注不够,不能完全回应为何“有的创新频繁受阻乃至消亡,有的创新能持续深化进而迭代升级”。研究对深圳市坪山区“民生诉求改革”案例的分析发现:政民互动类数字治理创新多具有“条条推动、块块应用”特点。面对部门间在资源配置、权责关系和参与动力等方面的“创新壁垒”,创新推动主体通过“问题界定-利益赋予-征召动员”三重机制,有效实现了对创新参与主体的吸纳和联动。在这一过程中,“职责清单”作为一项重要政策工具,发挥了对不同类型组织的“磁吸”作用,支撑主体利益与创新行动的有效黏合。本研究立足政府创新的“内部性”视角,从“关键部门行动者”的“转译”过程出发,进一步丰富了对创新目标群体“创新认同”生成机制的认知,形成了对数字治理场景中政府创新路径的新思考。

一分钱体现的是为人民服务的态度

大连的徐先生反映，他去大连市公用事业联合收费处缴纳水电费时，按照费用单显示，应该缴纳207．09元，结果却被收了208元，当询问为何多收的钱不给退时，收款员态度很不好，爱搭不理的说道，“就这么规定的，多收的钱放在卡里”。

以五大发展理念引领群众工作:要求·实践·着力点——以山东省淄博市为例

五大发展理念对群众工作提出新要求、新理念和新标准。山东省淄博市利用"政民互动平台"开展群众工作,彰显出与发展新理念相契合的特征。其运行和实践为以五大发展理念引领群众工作提供了重要启示,为进一步做好群众工作明确了着力点。