数字乡村治理中政民沟通路径优化研究

随着数字乡村建设进程的不断推进,数字技术在乡村社会得到广泛应用与拓展,为乡村治理数字化奠定坚实的基础。其中,政府和民众之间的沟通是乡村治理中极为重要的一方面。这方面不仅影响着和谐社会的建设,而且与人民群众的幸福感有着很大的关联。该文从数字乡村治理中政民沟通的现状分析,指出政民沟通问题产生的原因,并由此提出数字乡村治理中政民沟通的优化路径。

媒介“善治”何以可能?——社交媒体时代政民沟通的理论考察及现实反思

面对新时代复杂的政民沟通环境,社交媒体在社会治理体系中的协调力量变得更为突出,也为迈向“善治”的实践探索提出了更加严峻的挑战。围绕“善治”的媒介化转向,社交媒体既构成投射民意的代理场域,承载公众对话的工具资源,同时成为提升治理方式的制度通道。在此过程中,社交媒体环境的政民沟通同样面对公民参与失序、资源分配不公及网络信息安全等经典争议问题。讨论社交媒体在社会治理能力现代化中发挥的空间,可围绕立足地方的社区媒介系统、在线陌生人关系等方向,探索信息社会风险不断加剧背景下更具综合性和多元性的“善治”模式。

三种制度化互联网政民沟通模式分析

我国互联网政民沟通已形成网络官媒推动、政府主办、第三方获授权主办三种制度化模式,它们都较早把握了互联网技术改变政治生态这一潮流,以网上公开解决群众问题作为新技术和与既有体制耦合的节点,从投诉举报处理机制拓展到全面互动的网络问政,营造了区域共同体。从前景看,政府门户网站、政民网络沟通平台、政务微博、官媒网站整合为复合型沟通网络既是可能的,也是可行的。

论官员博客——新媒体时代的政民沟通

随着信息技术的不断发展，网络为网民提供了自由言论的阵地，成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。网络民意的膨胀使得政府越来越关注网络，很多官员也纷纷以实名开设博客，通过博客与民众进行交流互动。官员博客是Web2．0时代的必然产物，也是政治民主的体现。官员博客的发展现状、功能特征、对民主进程的推动作用及存在的问题是值得探讨的问题。

政务微博:增进政民沟通、提升政府治理能力新平台

政务微博是政府部门与群众互动沟通的新平台。政务微博在政民沟通中具有舆论引导时效性强、权威性高、政民沟通无障碍等优势。当前,政务微博在发展中存在着角色定位不清晰、对突发事件应对能力不足等缺陷。为提升政务微博的实效性,政府应明确政务微博的功能与定位、完善政务微博的常态化运行机制、提升政务微博的危机应对能力。

“回应性政府形象”:中国城市基层治理的政民沟通体系再造——以南京市12345市长热线媒介为例

12345市长热线作为一种政治传播媒介,深度嵌入我国科层政治体系,随着信息技术的发展,实践中开始从单一的电话媒介向全媒体民生服务新平台转变。研究基于政治过程视角,从纵向政府间的互动以及政民互动两个维度,深入分析了12345市长热线的兴起与媒介性质演化的动力机制,及其对城市基层治理政民沟通体系的再造与回应性政府形象的塑造。研究发现,针对新时代基层治理惰性,市级政府以12345市长热线媒介为平台,通过再造行政流程、吸纳群众参与行政考核民主化、倒逼“法治剩余”事务的制度化回应三大机制,重塑了城市基层治理的动力与责任体系,提高了政府的回应性。然而,12345热线平台塑造的回应性政府形象,在实践中却面临“回应性悖论”,基层治理需要在监督基层治理惰性与过滤无理诉求之间探寻治理均衡点。

互联网背景下政民良性沟通的现状分析

政民良性沟通是我国建设好服务型政府、提升政府公信力的必要前提。在互联网与各种新媒体技术高度发展的今天,政民沟通同时面临着机遇与挑战。文章介绍了互联网对促进政民有效沟通的积极意义,指出了政民沟通过程中存在的问题并分析了政民沟通问题产生的原因,试图找出相应的改进措施。

论政务微博客对政民沟通的影响

建设服务型政府是我国各级政府部门未来的发展方向,为达到这一目的,政府需要了解民众的需求,民众需要对政府工作进行监督,双方的沟通因此尤为重要。科技的发展催生了多种新型沟通方式的诞生,政务微博客作为新型沟通方式之一在中国的普及为政民沟通开辟了新的渠道。通过政务微博客进行的政民沟通增进了双方的了解,对于我国的民主建设有着至关重要的作用。

新媒体时代公共危机化解中的政民信息沟通障碍及其消解

近年来公共危机频发,研究危机化解中的信息沟通具有重要的理论和实践价值。文章分别从沟通主体、信息受众群体、沟通渠道三方面分析了新媒体时代政民信息沟通中存在的障碍,认为欲建立良性的政民沟通互动关系,政府部门要提高工作人员的综合素质和服务能力,积极主动回应民意,满足公众信息需求,并善用新媒体进行舆论引导,公众则应提高自我认识,增强信息沟通能力。

基于用户思维的政务新媒体发展审视

移动互联网突飞猛进,区块链、大数据、5G等技术的社会应用,不仅颠覆了传统的传播格局及生态,而且重塑了政府的社会治理模式。2019年10月,中国共产党十九届四中全会明确提出把中国特色社会主义制度优势更好转化为国家治理效能,深入推进国家治理体系和治理能力现代化。为顺应传播大变革,各级政府纷纷自建客户端或者入驻微博、微信、人民号、头条号、抖音号等新媒体平台,拓展政民沟通的网络新方式,积极建设人民满意的服务型政府。

功能、特征、问题与对策:我国政务微信研究述评

政务微信是近几年我国学界的研究热点之一。目前,我国的政务微信研究主要聚焦于政务微信的功能、特征、问题及对策等几个方面。学者们研究认为,政务微信具有信息发布、民生服务、舆论引导、政民沟通、形象塑造等功能,但当前我国政务微信存在认识不足,定位不准;组织机构不健全,专业人才匮乏;管理制度不完善,管理水平落后;宣传力度不够,推广有限;用户意识不强,信息质量不高;服务质量有待改善,互动性差等问题,并提出了在思想上提高认识、充分重视,在理念上树立和坚持用户为本、服务立身,在操作上优化信息、加强互动,在运营上重视推广、加强监管等建议。我国的政务微信研究具有多学科研究、研究方法多样、紧贴实践等特点。但总体来看,尚处于探索阶段,下一步需要加大研究力度,拓宽研究面,开掘研究深度。