基于故障投诉的配电网故障定位不精确推理系统

提出了一种新的实现配电网故障定位的不确定推理系统,该系统基于用户投诉的不精确信息,采用贝叶斯不精确推理法和面向对象技术,可以排除少数故障投诉中错误信息的不利影响,最终获得比较可信的故障定位结果;论述了面向故障定位的配电网建模方法和贝叶斯不精确推理方法;详细讨论了投诉信息的可信度和不精确规则等主观参数的设置方法以及故障定位算法。文中给出了典型算例,计算结果表明该系统有效地解决了配电网故障定位中的不确定性问题。为配电网的故障定位提供了一种高效的解决方案。

基于故障投诉信息的配电网故障定位

针对自动化程度较低的配电网故障定位问题,根据配电网的结构和运行特点,利用馈线分层模型,并结合模糊集理论,构造了更为合理的隶属函数,该函数计及了故障历史记录和实际用户数的影响,建立了一种基于故障投诉信息的配电网故障定位算法。通过对其适用性的扩展,使该算法具备了在多电源网络中应用的能力。算例表明该算法是合理而有效的。

基于GIS的电力故障投诉系统

提高电力优质服务水平 ,优化资源配置是供电企业着手解决的问题。为此介绍大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 ( GIS) ,提出了建立基于 GIS的电力故障投诉系统 ,给出了系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统。

黄岩广电网络故障投诉系统的构建

介绍黄岩广电网络故障投诉系统的设计过程和功能,该系统的实施对提高广电服务质量、提升广电形象起到了一定的作用。

集团客户故障投诉可控率和分析效率的提升方案

经过多年的市场发展及业务推广,集团客户的规模不断增长,业务种类也日益丰富,对于网络服务质量的要求也越来越高,随之而来的是客户投诉数量逐渐增多。若遵循原有的投诉管理方式,凭借现有管理方式和工作手段,已难以实现对集团客户故障处理时长和处理质量的有效把控。因此文章通过相应的背景调查,搭建基于 CTI(Computer Telephony Integration—计算机电话集成)技术的统一管理平台,并予以方案实施,实现了全省集团客户投诉电话的统一管理,投诉数据自动收集分析,不仅使得投诉处理过程可视、可管、可控,故障处理效率也得到明显提升。同时有效增强了客户黏性,提升了服务满意度,对树立公司品牌形象、增强核心竞争力具有重要意义。

大同供电公司的电力故障报修投诉系统

此文介绍了大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 (GIS) ,阐述了建立基于 GIS的电力故障投诉系统的系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统 。

农村配电网故障定位方法的研究

文章提出了运用粗糙集理论实现农村配电网故障定位的方法。该方法根据配电网拓扑结构利用各用户区故障投诉信息作为条件属性、故障元件作为决策属性,形成故障决策表,并以此决策表为主要工具,然后利用粗糙集方法对决策表进行属性约简和值约简,导出故障决策表的最小约简形式,获得最小诊断规则,保证了规则的客观性,而且在故障投诉电话信息不完备的情况下,仍能达到快速、准确故障定位的目的,具有良好的容错性能。算例表明该方法简单、可行、有效。

浅谈有线电视系统传输分配网的维护

本文针对有线电视系统中各种器件的使用注意事项,提出有线电视系统传输分配网维护的重要性,并结合实例进行具体维护方式的阐述。

让谁满意?

“‘救火’少了,‘扯皮’多了”,原本认为已经很好地梳理了故障的申告、登记、处理、应答流程,现在却面临新的挑战。