服务设计理论在应用型本科教学中的应用

服务设计是一种设计思维方式,一种系统化的应用理论,为人与人创造与改善服务体验。教学服务的本质是被服务者与服务者的互动,而设计的本质是设想与计划,两者的结合即以课程为媒介,设计规划课程内容和形式的触点、与学生之间的交互行为,以学生体验为中心,提供被服务者与服务者双方满意的服务设计,从而提高被服务者的体验,创造价值。本文运用服务设计的理论和思维方式,解决应用型本科教学服务中存在的问题,以期实现各利益相关者满意的教学服务。