北京市区县教育工作满意度调查的理论研究与框架设计

借鉴国内外满意度研究的成果和相关测评方法,依据区县政府的教育管理职能,结合北京市的教育发展实际,对教育满意度的内涵、测评方法,区县教育工作满意度评价指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等基本问题和关键环节进行系统阐述,探讨区县教育工作满意度调查结果的反馈方式与应用途径。

北京市公众对区县教育工作满意度的诊断性分析

通过对北京市基础教育工作满意度的调查分析发现:学生家长对教育工作的满意度随其受教育水平和家庭年收入的提高而显著下降,满意度存在学生学段间差异、城乡差异和学生家长代际间的差异。鉴于上述差异,应淡化区县排名的结果应用,发挥其诊断性评价功能,采用相关分析法分析教育工作各方面满意度对公众总体教育满意度的影响作用,并根据满意度标准分和相关系数标准分,绘制全市教育优先发展矩阵图,为北京市的教育决策提供数据支持。

北京市区县教育工作满意度调查统计分析

学生家长对区县教育工作的满意度反映了公众对区县教育工作状况的主观认定,是评价区县教育工作的一项重要参考指标。根据对2009年北京市18个区县及燕山地区实施的入户问卷调查,分析不同城市发展规划功能区域的学生家长对区县教育工作的满意程度。结果显示:从总体上看,学生家长对北京市区县教育工作比较满意;从学段上看,小学生家长的满意度最高,职业高中学生家长的满意度最低;从北京城市发展规划的四个功能区来看,生态涵养发展区的家长满意度最高,城市功能拓展区的家长满意度最低。