面向散客时代的柔性旅游供应链模型研究

针对世界旅游业"散客化"的发展趋势,根据散客需求新特征,在系统剖析以旅游服务集成商为核心的传统旅游供应链在散客时代面临的极限挑战基础上,对比研究以游客为核心的柔性旅游供应链在散客时代的制胜法宝,设计了面向散客时代的柔性旅游供应链理论模型,提出了打破以旅游服务集成商为核心的传统思维定势,得出构建以游客为核心的柔性旅游供应链是应对"散客化"浪潮不二选择的结论。

关于增强旅游景区危机管理的新思考——以散客旅游大幅上升为背景

2012年10月和2013年10月,我国先后在陕西华山和四川九寨沟出现了两次以游客聚集为主要特征的旅游危机。其形成的主要原因有:游客心态浮躁;庞大的客流量,以及新的《旅游法》颁布以后散客比例的提高;从宏观上看,很多省市未强制实施职工带薪休假制度,各个省市的"假日办"缺乏交通管理、信息管理、社会治安管理及其统筹协调的实质性权力,此外,旅游信息管理系统尚存缺陷;从旅游景区来看,在管理体制、基础设施建设和员工队伍的素质上都还存在诸多问题。解决的措施是:提升国民的理想、信念、价值观;强化新的旅游形势下的宏观管理;改善旅游景区的微观建设与管理。

厦门鼓浪屿游客中心:擦亮青年文明号老品牌 焕发新活力

鼓浪屿申遗成功以及文旅融合的发展,特别是自由行、散客时代的到来,对旅游公共服务提出了新要求。为了更好地适应行业工作、社会环境、青年特点的变化,擦亮老品牌,焕发新活力,廈门鼓浪屿游客中心于2017年再次开启争创国家级青年文明号的征途。