浅探旅行社对散客游的服务方式

随着经济的发展和人们的生活水平进一步提高,"黄金周"、带薪假期的实行,我国旅游市场也跟随发生巨大变化:由开始的团体游向散客游发展。旅行社应在经营思路与经营方针上切实采取行之有效的服务体系,提高旅行社行业的利润。

基于形成性测量模型的游客满意度研究—散客游与团队游比较

从多维度游客感知质量视角,构建基于形成性测量模型的游客满意度模型,并分别在散客游和团队游两类样本下对模型进行统计检验与比较。研究发现:对于散客游,如旅游交通与景点并不会影响满意与忠诚;但餐饮、住宿、娱乐会正向影响满意,进而间接影响忠诚。对于团队游,如餐饮、住宿与景点不会影响满意与忠诚;但娱乐、公共服务、旅行社服务会正向影响满意,进而间接影响忠诚。无论是散客游,还是团队游,购物都对满意与忠诚有正向影响;娱乐与公共服务对满意都有正向影响,但两者之间也存在显著差异。

基于《旅游法》视角下的旅行社产品创新研究

随着社会经济的进步,旅游市场呈多元化趋势发展,原有的以行政法规为核心的旅游法律不适合当前旅游发展的需求,2013年10月1日颁布了《旅游法》,《旅游法》实施以来已取得良好的效果.当前,旅行社必须在《旅游法》的规范下经营,本文针对法律调整后,旅行社产品创新进行了探讨.