图书馆AI聊天机器人持续使用意愿研究——基于情感体验的中介

[目的/意义]探究用户持续使用图书馆AI聊天机器人意愿的影响因素,更好地理解用户的持续性思维,并为未来学习生态下图书馆AI聊天机器人的进一步发展带来启示。[方法/过程]基于使用与满足理论和“刺激-机体-反应”框架,建立图书馆AI聊天机器人用户持续使用意愿概念模型。采用问卷调查法收集数据,再结合PLS-SEM和fsQCA混合研究方法对模型中所含变量与假设进行验证。[结果/结论]研究结果表明,享乐性(娱乐和逃避)、社会性(社交存在)和功利性(便利性和信息咨询)3种类型的满足对情感体验(敬畏体验和情感参与)有显著正向影响,其中逃避对敬畏体验影响最大,社交存在对情感参与影响最大;情感体验对持续使用意愿有显著正向影响,其中敬畏体验对持续使用意愿影响最大;情感体验作为作用机制影响了用户满足感和使用意愿。

敬畏体验量表的中文版修订

目的:对敬畏体验量表(Awe Experience Scale,AWE-S)进行中文修订,建立中文版敬畏体验量表(Chinese Version of the AWE-S,AWE-S-C),并检验其在中国文化背景下的信度和效度。方法:采用线上调查的方式,以BBC纪录片《地球脉动》视频进行敬畏诱发,应用AWE-S-C对1057名成年人进行测量。以特质性积极敬畏、自评敬畏情绪、大五人格、生活满意度量表为效标检验其效标关联效度,间隔约4周后随机抽取其中50人进行重测。结果:探索性因素分析和验证性因素分析结果支持AWE-S-C的六因素结构;AWE-S-C与特质性敬畏情绪、自评敬畏情绪、开放性以及生活满意度均呈显著正相关。总量表及6个维度的α系数在0.721~0.894之间,重测信度在0.314~0.824之间。结论:AWE-S-C具有良好的信效度,可以作为状态性敬畏体验的测量工具。

敬畏心理研究综述

敬畏被认为是由个体知觉到且需要顺应的浩瀚感引起,逐渐成为了心理学家关注的热点。大量的实证研究探讨了敬畏对于个人生活领域的影响。近年来出现了关于敬畏研究的两种取向,一种是情绪研究取向,一种是经验研究取向。未来应深入研究探讨敬畏的内部心理生理机制、消极敬畏的影响、测量工具的开发和两种取向的融合。