数字化助推赋能商业发展研究

数字化助推自从2016年被提出,在多个数字化情境中出现了一些关注助推机理、助推工具设计以及助推效果的研究。近年来,数字化助推被越来越多应用于养老、就业、健康、医疗、环保以及交通等领域,成为促进社会可持续发展的有效策略。文章梳理了国内专家学者关于数字化助推的概念、分类、作用机理、实际应用等的研究,并重点提出数字化助推如何赋能商业发展战略。现有的研究已经探讨了默认选项、凸显、符号信息等数字化助推策略对消费者行为的影响,推动消费者做出最佳选择,同时利于提高企业的市场竞争力,促成企业最终目标的达成。

数字化助推概念解析及研究进展

数字化助推是一个具有跨学科特性的概念,自2016年被提出以来,在多个数字化情境中已经出现了一些关注助推工具设计和证实助推效果的研究。本文通过文献回顾对数字化助推概念进行解析,总结研究现状,并展望未来的研究方向。采用"谁—什么—为什么—如何"的四维度框架梳理概念,同时从社会心理学角度重点分析"如何"这个维度,即助推工具的设计机理。结果显示,21个助推工具可以有效地植入人机交互界面并发挥助推的作用。为了在助推实践中提供指引,本文讨论了数字化助推的应用情境和应用流程,同时也识别出一些值得深入研究的空白点,包括在实践中验证助推效果,定制个性化的助推工具,以及在跨文化情境下比较分析助推工具。图2。表2。参考文献52。

线上个性化定制中的数字化助推对用户满意度的影响

作为一种影响用户态度和行为的新兴技术手段,数字化助推正在为越来越多的定制厂商所使用,但其对用户感知和态度的影响仍未可知。基于价值共创理论和用户产品知识的相关研究,本文探讨了线上个性化定制系统中的数字化助推设计对不同产品知识水平用户定制过程满意度的影响。以电脑和跑鞋定制为背景的四个实验研究发现,数字化助推可以通过降低新手用户在定制过程中的设计努力提升其满意度;而对于专家用户,则会降低其定制自主设计的成就感,进而降低其满意度。此外,不同类型数字化助推(内隐型vs.外显型)的影响效果也存在差异。本研究拓展了对用户定制满意度影响因素和数字化助推影响边界的认识,可以为定制厂商优化定制系统设计提供指导。

数字化助推:一种智慧城市的公共政策视角

智慧城市不仅是从农业社会、工业社会向信息社会进阶的城市运行新样态,更是技术与人文、管理与资源、时间与空间的构建与配置艺术。在国家治理与公共政策理念升维转变的背景下,新的解释进路有待发掘。基于行为科学实证经验的“助推理论”在智慧城市的种种数字化场景中得到演绎证成,可以及时预测动机及社会偏好,引导、矫正行为趋势,实现非强制决策影响。在一定程度上也佐证了我国新时代经济社会发展强调“以人为本、全面发展”的公共决策立意。数字化助推透过数据效率与数据正义的治理结构耦合不仅要求对数据治理的科技伦理失范进行检讨与核验,由此形塑的良善助推的政策秩序亦构筑为智慧城市革新发展的价值基石与中国经验。

数字技术何以助推公众参与——以广州市“共筑清水梦”平台为例

随着大数据时代的来临以及数字技术的迅猛发展,各地搭建了不少联系群众、吸纳民意、畅通服务的网络参与平台。然而,一些网络参与平台的吸纳效果不尽如人意,政府平台建设的“热”与公众使用的“冷”形成鲜明的对照。以行为助推理论为基础,融合数字技术发展起来的“数字化助推”模式为网络参与平台建设与发展提供了新方向。对广州市数字化平台“共筑清水梦”的个案研究发现,“数字化助推”通过有序推进公众参与水环境治理,形成了具有阶段性、引导性和针对性的数字化助推策略,让公众参与成为建设“现代环境治理体系”的重要补充。其应用出现了三个迭代过程:在政府吸纳公众参与阶段,数字传媒技术与显著型助推融合打造“数字科普”;在公众配合政府参与阶段,互联技术融合社会型助推创建“数字社群”;在公众主动参与阶段,数据预警技术与启动型助推结合,打造“智慧众包”机制。助推策略成为数字建设的“支点”,撬动公众行为改变,为环境领域参与注入新可能。未来应进一步拓宽“数字化助推”的应用机制,汇聚更多社会力量促进河湖“长治久清”。