电信业务运营的数字化服务转型

近年来电信行业的内外部环境发生了巨大的变化,国内电信运营商面临的市场竞争也变得多元化和复杂化,因而电信业务的深化转型有着强烈的驱动。基于此通过价值内涵、终端、网络和业务等层面对电信运营的数字化服务转型进行研究和分析,为电信运营的未来发展提供了相关参考。

公共服务数字化转型中的组织结构优化策略

在信息技术日新月异的今天,公共服务的数字化转型已不再是选择,而是提高工作效率、提升公共服务质量的必由之路。数字化转型不仅意味着技术更新,更是一场组织结构的深刻变革,要实现完美转型需从多个维度进行深入考虑和实施。技术性执行、企业组织、法律法规及数据汇总等方面,都是影响数字化转型的关键要素。只有全面优化这些方面,公共服务才能真正完成数字化转型,更好地服务广大民众。

目的国服务业开放、数字化服务转型与中国企业出口

服务要素作为企业出口过程的重要投入,其供给成本会影响企业出口绩效。本文以中国企业为研究对象,考察目的国服务业开放对企业出口规模的影响。研究结果表明:目的国服务业开放显著提升了中国企业出口规模;分行业而言,金融服务开放对企业出口促进作用依次大于通讯、运输和商务服务;分政策领域而言,监管透明度领域开放对企业出口的促进作用依次大于竞争障碍、自然人流动、外资准入等领域。此外,信息通信技术发展引起的数字化服务贸易转型能够促进企业出口。基于此,应不断提高服务业开放水平,打造公平透明的营商环境,充分发挥数字化转型对企业出口的促进作用。

重大突发公共卫生事件下银行金融科技绩效与金融服务数字化转型

新冠肺炎疫情成为2020年初重大突发性公共卫生事件。在人口流动限制应对政策下,传统银行业务受到一定影响,各银行都大力推进金融科技业务以应对这种变化。那么,银行金融科技发挥了怎样作用?公众的金融服务选择变化会促进银行服务转型吗?本文以某大型国有商业银行为例,在构建银行金融科技指数的基础上,使用新冠疫情期间的经营数据检验分析其绩效。结果发现:银行客户正在改变其金融消费行为习惯,对银行金融科技服务的认可度不断提高,从而使银行金融科技业务实现相对正向增长,一定程度上抵消了疫情对传统线下业务的负向冲击,发挥了“稳定器”作用。深入研究作用机制时发现,除了银行关闭物理网点使客户被动选择金融科技服务,出于避免感染的风险考虑,客户主动选择银行金融科技服务。由此,本文提出银行金融服务数字化转型的建议。

财务共享模式下企业财务数字化转型研究

在当前信息技术不断发展的背景下,企业逐渐加强了对信息技术的应用,积极革新自身的管理理念以及技术手段,财务共享模式也就应运而生。通过应用财务共享模式,企业实现了数据信息的高效整合和应用,推动了企业智能化和数字化发展。在财务共享模式下,企业能够进一步推动自身业财融合,满足社会经济不断发展对企业提出的新要求,推动企业经营管理结构转型和升级。基于此,文章通过概括财务共享模式的概念,探讨在财务共享模式下企业推动财务数字化转型的积极意义,分析当前企业在财务数字化转型过程中普遍存在的问题,并针对这些问题提出相应的改进措施和优化策略,希望能够推动企业整体财务管理工作水平提升。

地方数字化政务服务能力的差异性分析--基于“资源-动力”模型的混合实证研究

数字化政务服务能力发展不平衡是我国现阶段政务服务数字化转型面临的主要矛盾之一。本文以31个省级政府数字化政务服务能力为研究对象,基于“资源-动力”模型,综合运用回归分析、模糊集定性比较分析和案例分析的混合式研究方法,实证探索数字化政务服务能力的影响因素及作用机制。研究发现,信息基础设施资源、政府注意力资源、财政供给资源、技术人才资源、数据要素资源、上级关注以及公众需求,与地方政府数字化政务服务能力呈现显著的正相关;存在7个高水平数字化政务服务能力的条件组态,且数据要素资源、政府注意力资源及上级关注作为核心条件存在。根据资源与动力的不同交织逻辑,7条差异化路径可以分为双向驱动型、资源驱动型、动力驱动型和数据驱动型四种发展模式。总体而言,地方政府数字化政务服务能力的差异是政府内部资源禀赋和外源性动力条件相互作用、交叠效应的结果。

基于边界跨越的制造企业服务数字化转型——三一重工案例研究

制造企业服务数字化转型不仅是大势所趋,而且面临不断跨越组织边界的挑战。本文选择三一重工为研究对象,运用单案例纵向研究方法,从边界跨越视角探索制造业服务数字化转型路径。研究发现:制造业服务数字化转型是一个不断跨越边界以应对组织内外部环境变化的过程,遵循“边界识别—跨越策略—跨越能力—转型绩效”的路径逻辑,经历了三个阶段,相继识别了信息边界、知识边界与人机边界,相应采取了信息共享策略、数据驱动策略与人机协同策略来跨越边界,先后形成了服务连接能力、服务整合能力与服务协同能力,分别促进了服务效率提高、服务体验提质与服务价值提升的转型绩效,以及转型阶段演进机制——服务开发型感知响应机制和服务交付型感知响应机制。研究结论为制造企业服务数字化转型提供了新的解释逻辑与实践启示。

企业数字化转型战略与能力对产品服务系统的影响研究

数字时代,传统产品和服务创新理论的固定边界、生命周期、预设目标、主体范围等前提被打破,产品服务系统(PSS)在形态、特性、功能、逻辑等方面的数字化转型愈发重要。数字化转型战略和数字化能力作为PSS数字化转型的起点和关键影响因素,反映了企业数字化转型中“想转”和“能转”两方面。本文基于战略构型理论和动态能力理论,根据数字化转型战略和数字化能力水平划分二维四象限组合,探究各组合下数字化转型战略和数字化能力对PSS数字化转型的影响,并挖掘其作用机制。研究获得如下结论:(1)积极战略—高能力组合下,数字化转型战略和数字化能力的互补联合水平越高,产品数字化转型、服务数字化转型及其互动耦合关系水平越高;(2)积极战略—低能力组合下,数字化转型战略和数字化能力的互补联合水平越高,服务数字化转型水平越高;(3)保守战略—高能力组合下,数字化转型战略和数字化能力的互补联合水平越高,产品数字化转型水平越高。本文通过分类组合,深入探讨了数字化转型战略和数字化能力对企业PSS数字化转型的影响机理,拓展和丰富了数字化转型的理论研究,同时对于企业PSS数字化转型实践具有启示价值。

基于数据中心的智慧IDC一体化运维服务体系研究

依托于已有的业务,通过能力融合、校企合作、客户拓展,实现IDC维护业务的规模化、集约化拓展,并通过工具开放,填补业主在运维现场整体管理的信息化监管空白,增加用户粘性,逐步支撑用户现场管理。依据现场实际数据分析,帮助用户管理机房运营,定期拜访潜在客户争取一体化运维项目,共同推动数据中心的基础设施运维支撑研究的深入应用。

构建政务服务共同体--政务服务数字化转型探究

政务服务作为践行党的根本宗旨的"最后一公里",事关人民群众切身利益。推动政务服务数字化转型不仅是一个行政问题,更是一个政治问题。本文从价值共创视阈剖析政务服务生态系统数字化转型的基本内涵,在此基础上进一步探究其数字化转型的"共同体"目标形态、路径构建、动力系统及控制手段等内容。