基于数字化聆听的供电企业新三电服务

内江公司结合大数据时代、电力体制改革背景,牢固树立"用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新"的管理理念。本文提出以主动感知客户需求为目标,利用地市级供电公司业务系统内外部多源数据,创新数据处理工具,不同层次深入开展数据分析,"聆听"客户声音,实现用电服务与客户需求的精确契合,形成客户和公司双赢的局面。