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题名基于邮轮用户体验的移动信息服务设计研究
被引量:9
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作者
席涛
潘长学
徐洁漪
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机构
武汉理工大学
上海交通大学
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出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2019年第12期129-133,共5页
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文摘
目的提出针对邮轮信息服务平台的构建策略,以用户信息旅程图、服务系统图、服务蓝图等可视化手段,展现当代邮轮信息服务系统的工作机制。方法基于大型邮轮课题的研究现状,以用户体验模型、移动信息相关理论及服务设计为基础,问题为导向,通过交叉学科的研究方法,运用可用性测试方法对产品满意度进行评估,验证该设计方法对提升用户体验的有效性。结论得出移动信息服务设计策略模型,引入服务设计思维并提出具体的设计流程,并对系统中的关键接触点给出优化建议。
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关键词
数字化邮轮
用户体验
移动信息
服务设计
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Keywords
digital cruise
user experience
mobile information
service design
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分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
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