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数字参考咨询联盟质量管理模型研究
1
作者
沈静
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2014年第1期51-56,共6页
通过对数字参考咨询联盟的实际参与与广泛调研,分析其质量管理涉及的要素及模块构成,建立联盟质量管理评价指标体系与用户服务评价指标体系,可对联盟管理中存在的问题进行判断与评价,有针对性地提高联盟服务质量。
关键词
数字参考咨询联盟
质量管理模型
指标体系
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职称材料
题名
数字参考咨询联盟质量管理模型研究
1
作者
沈静
机构
广东省立中山图书馆参考咨询部
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2014年第1期51-56,共6页
基金
广东省中心图书馆委员会科技项目"全国图书馆参考咨询联盟平台质量管理"(项目编号:2012-03)研究成果之一
文摘
通过对数字参考咨询联盟的实际参与与广泛调研,分析其质量管理涉及的要素及模块构成,建立联盟质量管理评价指标体系与用户服务评价指标体系,可对联盟管理中存在的问题进行判断与评价,有针对性地提高联盟服务质量。
关键词
数字参考咨询联盟
质量管理模型
指标体系
Keywords
digital reference
quality management module
index system
分类号
G252.6 [文化科学—图书馆学]
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题名
作者
出处
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1
数字参考咨询联盟质量管理模型研究
沈静
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2014
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