网络环境下图书馆的数字参考服务

在概括了网络环境下图书馆数字参考服务的概念、涵义和形式的基础上,详细论述了国外图书馆开发运行的几种合作式数字参考服务模式,以及我国图书馆合作式数字参考服务开展的情况。通过对比分析,指出我国图书馆应寻求适应我国国情和馆情的数字参考服务合作化发展之路。

美国数字参考服务实践及其发展趋势

数字参考服务在美国得到极大发展，本文通过对美国数字参考服务现状的分析，主要集中于对它们在美国的上流服务形式的描述，探讨了美国DRS的发展趋势，最后对我国数字参考服务发展提出了自己的建议。

世界一流大学图书馆的数字参考服务实践研究

文章通过对30所世界一流大学图书馆的数字参考服务发展现状的调查分析,总结了其发展现状和有益经验,同时对大学图书馆数字参考服务模型的建立提出了构想。

美国图书馆数字参考服务现状与发展趋势

数字参考服务是基于网络的人机参考服务平台 ,是数字图书馆主要的服务方式。作者通过文献分析 ,结合在美国的工作体会和实地考察 ,简要叙述了美国数字参考服务的发展历程 ,重点介绍了美国数字参考服务方式 。

数字图书馆中面向用户的数字参考服务

本文详细介绍了数字图书馆中面向用户的数字参考服务的组织形式、相关技术和典型项目 ,即基础 Internet和人工干预的参考服务——虚拟参考咨询台 ,基于 Web合作的数字参考服务——合作数字参考咨询服务 ,基于实时交互的参考—— CU- See Me网络会议 。

数字参考服务中的信息素养分析

文章以信息素养标准和研究模型为基础,针对数字参考服务的特点,探讨了信息素养与数字参考服务的关系,提出了一个适用于数字参考服务信息素养分析的模型。

美国图书馆数字参考服务的发展概况和特点

从发展背景、服务方式、理论成果、服务系统等 4个方面概括了美国图书馆数字参考服务的发展概况 ;分析总结了美国图书馆数字参考服务的 7个特点 ,如以人为本、服务至上 ;技术先行、追求便捷 ;合作共建、资源共享等。

论国外联合数字参考服务的合作模式

国外各类型图书馆及图书馆联盟都在积极探索并在不同程度上开展了联合数字参考服务。本文主要介绍了其中几种常见的合作模式 ,并在此基础上做出分析与小结 ,以期借鉴他们的先进经验 ,供我国图书馆在发展联合数字参考服务时参考。

数字参考服务质量评估问题的理论与实践探讨

随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起,为了保障其顺利可持续发展,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注。文章介绍了国内外相关领域研究的情况,从服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度等七个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,并列出了具体指标项目。

合作数字参考服务中的知识库建设——DREW与DCVRS的Knowledge Base

知识库建设是合作数字参考服务中非常重要的部分,国外雪城信息研究所的数字参考电子仓库项目和我国CALIS分布式联合虚拟参考系统的知识库建设是非常典型的代表,深入分析其发展趋势,对以后数字参考服务的知识库建设具有指导意义。

高校图书馆数字参考服务述评

本文基于数字参考服务日趋高涨的环境,从服务理念的新境界,异步、同步到合作,无序、有序到整合三个方面,对高校图书馆数字参考服务的理论和实践进行了论述。认为复合参考服务是现阶段的最佳模式,合作参考服务是未来发展的必然趋势。

国内2002-2004年数字参考服务研究综述

文章通过对2002年-2004年国内主要文章中有关数字参考服务研究的调研,并结合实践调查,简要综述并分析了数字参考服务在国内的进展情况。

数字参考服务体系结构研究

文章通过研究数字参考服务的体系结构,包括工作机制与实现形式、结构模型、所涉 及的关键技术等,探索数字参考服务的本质。

呼叫中心数据挖掘在数字参考服务中的应用研究

针对数字图书馆环境下如何更好地开展数字参考服务问题,将数字参考服务、呼叫中心、数据挖掘相结合,探讨了数据挖掘技术在基于呼叫中心的数字参考服务中的应用,并对呼叫中心数据挖掘的方法、步骤和策略进行了分析,给出了一个基于呼叫中心数据挖掘的数字参考服务模型。

数字参考服务质量评估体系建立初探

随着图书馆网上实时参考服务的迅速崛起 ,为了保障其顺利可持续发展 ,有关数字参考服务质量评估标准的研究日益受到关注 .根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及到的有关质量评价环节 ,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计、成本测度和服务开放程度考虑 ,提出了三级服务质量评估指标体系 ,并列出了具体指标项目 .同时 ,根据层次分析法等评估方法 。

美国国会图书馆的合作数字参考服务

介绍了美国国会图书馆的合作数字参考服务项目 ,叙述了其含义、组成。

数字参考服务评估与质量控制研究

服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。

数字参考服务提问接收与转发分析

文章在国内外数字参考研究和实践的基础上对数字参考服务的两个重要环节提问接收与转发进行了分析 。

数字参考服务形式与问题研究

数字参考服务是数字图书馆建设的重要内容。本文分析了国内外数字参考服务的现状 ,着重探讨了数字参考服务的主要形式和我国数字参考服务的存在问题。

数字参考服务若干问题研究

文章论述了数字参考服务的概念与内涵 ,以及数字参考服务的三种基本方式 ,指出了未来数字参考服务的发展趋势 。