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城市燃气企业数字客服平台设计与成效
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作者 万畅 《煤气与热力》 2023年第1期V0044-V0046,共3页
为全面解决城市燃气企业客服领域在业务模式、组织架构、流程制度、业务执行、信息化支撑方面的问题,建设数字客服平台。对数字客服平台设计与成效进行介绍。
关键词 城市燃气企业 数字客服平台 网格化管理 用户画像
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