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城市燃气企业数字客服平台设计与成效
1
作者
万畅
《煤气与热力》
2023年第1期V0044-V0046,共3页
为全面解决城市燃气企业客服领域在业务模式、组织架构、流程制度、业务执行、信息化支撑方面的问题,建设数字客服平台。对数字客服平台设计与成效进行介绍。
关键词
城市燃气企业
数字客服平台
网格化管理
用户画像
下载PDF
职称材料
题名
城市燃气企业数字客服平台设计与成效
1
作者
万畅
机构
武汉市天然气有限公司
出处
《煤气与热力》
2023年第1期V0044-V0046,共3页
文摘
为全面解决城市燃气企业客服领域在业务模式、组织架构、流程制度、业务执行、信息化支撑方面的问题,建设数字客服平台。对数字客服平台设计与成效进行介绍。
关键词
城市燃气企业
数字客服平台
网格化管理
用户画像
Keywords
city gas enterprise
digital customer service platform
grid management
user portrait
分类号
TU996.8 [建筑科学—供热、供燃气、通风及空调工程]
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1
城市燃气企业数字客服平台设计与成效
万畅
《煤气与热力》
2023
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