数字平台生态系统下企业何以实现数字创新

数字平台生态系统是企业数字创新的重要情境,基于生态系统观与技术能力观构建“生态系统—数字能力”研究框架,以207家数字平台企业为研究样本,采用模糊集定性比较方法(fsQCA)进行实证分析,结果表明:企业数字创新是由多个条件变量协同作用的结果,且各条件变量均不是结果变量的必要条件;企业高水平数字服务创新的前因组态包括数字支持—生态助力型和生态导向—数字协助型;企业高水平数字商业模式创新的前因组态包括全维度协同型和生态链接—数字保障型;由企业数字能力应用特征差异化分析可知,数字能力在数字服务创新模式中主要发挥场景构建和服务融合作用,在数字商业模式创新模式中主要发挥协同创造和价值重塑作用。结论可为企业数字创新提供理论视角,为企业与外部生态系统良性互动提供优化路径,进而为促进中国企业高质量发展提供新的指导方向。

数字服务创新中的媒介感知反应模型的研究——以自驾游APP体验设计项目开发为例

文章以自驾游APP体验设计的项目开发为主要研究对象,得出在数字服务创新中的媒介感知反应模型所包含的信息、导航、参与、娱乐、个性化五个服务设计元素,分析它们各自的作用以及如何实施各元素得到用户信任与满意的反馈,提升产品的服务价值。

银行数字化服务创新对服务行为的发展路径——以京津冀地区的银行业为例

金融服务势必顺应网络科技发展的趋势。银行行员是银行组成的重要元素之一,通过银行数字化服务创新让银行行员的服务行为提升进而让消费者满意度增加和银行经营绩效提升是金融业一直追求的目标,探讨银行在推动数字化服务创新、内部营销对银行行员服务行为的影响,以及组织支持是否对银行数字化服务创新与内部营销有干扰作用。通过网上问卷调研,以中国知名银行行员作为研究对象,数据收集工作主要以京津冀城市地区为研究区域,最终获得有效问卷1 732份。研究结果发现,干扰效果的假设未获得验证支持。最后,提出政府管理部门或银行高阶管理人员的新引擎与新思路。

地方高校图书馆数字人文构建路径研究

文章对数字人文的概念和发展脉络进行了梳理,分析了地方高校图书馆发展现状及面临的挑战,探讨了数字人文与地方高校图书馆的关系。并在此基础上,提出了地方高校图书馆数字人文的构建路径,包括数据资源建设、数字化处理技术应用和数字人文服务创新等。通过分析影响因素,包括技术和设备因素、人才培养和管理因素,为地方高校图书馆数字人文建设提供了可行的建议。

双层学习交互:地方数字政务服务创新过程与生成机理——基于N市经验的分析

在自主创新授权下,内生性的政策学习与主动作为是推进地方数字政务服务创新的关键因素。通过构建双层学习分析框架,对N市政务服务数字化转型进行过程追踪,研究发现,这一过程中存在两种政策学习机制,其实质是政策议题驱动理念认知性学习、目标共识引致工具调适性学习、行为纠偏强化理念认知性学习的循环运作过程,推动N市数字政务服务持续创新。进一步研究发现,双层学习打破了执行政策中的僵化逻辑,其围绕“数字化”思维与数字政务服务创新这一目标,以串联协同的形式进行动态交互,旨在为数字政务服务创新提供目标上的指引与工具上的支撑。双层学习交互超越了单一学习机制的局限性,是对中国特色政策学习理论与实践的有益补充。

一体化路径下的突围样本——解码南方+客户端融合发展之路

移动互联网迅猛发展,商业客户端的资金实力、用户体量优势明显,党报自办客户端如何突围?党报客户端市场竞争力的强弱,关键在于其现代传播力的强弱。南方报业传媒集团坚持转型但不转行,聚焦内容主业开展融合探索,大力实施“内容一体化生产、技术一体化支撑、经营一体化统筹”战略,发挥比较优势,创新数字服务,逐渐打造出了南方+客户端这一高传播力、高影响力、高营收力的新型主流媒体。