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论关系营销中的顾客价值管理
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作者 张咏梅 钟剑录 《消费导刊》 2009年第18期116-117,共2页
随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾... 随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾客和企业双赢为理念。那么什么是关系营销,它具有哪些形态、特性,以及应具备什么条件呢? 展开更多
关键词 关系营销观念 顾客价值管理 整体顾客价值 整体顾客成本 企业竞争力 顾客让渡价值 顾客价值最大化 消费者 顾客关系管理 顾客满意度
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浅谈培养顾客的品牌忠诚
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作者 桂天真 《广西商业高等专科学校学报》 2001年第1期24-25,共2页
美国学者菲利普·科特勒提出的“顾客让渡价值理论” ,为企业在营销过程中为顾客提供优质服务提供了理论依据。本文以该理论为基础 ,阐明提高产品质量、服务质量、人员素质。
关键词 整体顾客价值 整体顾客成本 人员素质 企业形象 品牌忠诚 产品质量
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向顾客“感知价值”要市场
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作者 高英智 《企业研究》 2014年第7期29-31,共3页
伴随着市场经济的不断发展,企业为了在激烈的市场竞争中占得一席之地,就必须深入分析消费者购买决策的整个过程。基于此,本文借助于顾客价值理论,在文献分析的基础之上,从整体顾客利益与整体顾客成本两个维度研究顾客感知价值对消费者... 伴随着市场经济的不断发展,企业为了在激烈的市场竞争中占得一席之地,就必须深入分析消费者购买决策的整个过程。基于此,本文借助于顾客价值理论,在文献分析的基础之上,从整体顾客利益与整体顾客成本两个维度研究顾客感知价值对消费者购买决策的作用机制,以期为企业的产品或服务设计提供建设性的意见。 展开更多
关键词 顾客价值理论 顾客感知价值 市场经济 整体顾客成本 购买决策 市场竞争 文献分析 两个维度
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干散货航运企业顾客感知价值影响因素探究 被引量:1
4
作者 蒋晨翔 邹雪莲 《现代营销(下)》 2021年第11期67-69,共3页
随着我国市场经济的不断发展,企业间竞争不断加剧,如何提高顾客的感知价值,成了每个企业需要考虑的问题。干散货航运业是一个古老的行业,企业间同质化竞争激烈。本文将基于干散货航运企业运营对顾客感知价值影响因素进行探究,希望干散... 随着我国市场经济的不断发展,企业间竞争不断加剧,如何提高顾客的感知价值,成了每个企业需要考虑的问题。干散货航运业是一个古老的行业,企业间同质化竞争激烈。本文将基于干散货航运企业运营对顾客感知价值影响因素进行探究,希望干散货航运企业不断提高顾客感知价值,增强企业竞争优势,为我国建设成为海运强国做出贡献。 展开更多
关键词 干散货 航运企业 顾客感知价值 顾客整体利益 顾客整体成本
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选择一般竞争战略类型的理论与方法 被引量:3
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作者 周润仙 《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2003年第3期11-16,共6页
菲利普·科特勒关于顾客让渡价值的理论 ,波特的三种“基本竞争战略”理论 ,以及罗德明提出的营销 4 C的理论 ,是进行一般竞争战略类型选择的理论基础 ,价值工程或价值分析的理论方法是分析、评价和选择一般竞争战略类型的工具 。
关键词 顾客让渡价值 竞争战略类型 菲利普·科特勒 价值工程 战略钟 顾客让渡价值系数 整体顾客价值 整体顾客成本 企业
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关于目前我国企业市场营销问题的反思
6
作者 江激宇 《技术经济》 1999年第3期19-22,共4页
关键词 关系市场营销 顾客让渡价值 整体顾客成本 整体顾客价值 我国企业 价值让渡系统 顾客满意 营销策略 营销理念 现代营销观
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对商场服务的思考
7
作者 朱蔚 《广西商业经济》 1999年第Z2期9-10,共2页
关键词 服务成本 整体顾客成本 经营业态 现代营销理论 仓储超市 顾客服务 大型超市 实体物质 开架销售 售货员
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市场营销活动过程及其管理程序
8
作者 韩枫 《中外企业家》 1999年第7期56-57,共2页
科学管理是一种强大的现实生产力。要真正提高市场营销活动的绩效,就要对其进行科学管理。它的管理对象是市场营销活动及其运动的总过程。市场营销管理是一个系统工程,有其固有的管理内容和过程,并在其正确导向下进行。 一、市场营销活... 科学管理是一种强大的现实生产力。要真正提高市场营销活动的绩效,就要对其进行科学管理。它的管理对象是市场营销活动及其运动的总过程。市场营销管理是一个系统工程,有其固有的管理内容和过程,并在其正确导向下进行。 一、市场营销活动因素及其过程 (一)市场营销活动因素 从企业可控的角度来讲。 展开更多
关键词 市场营销管理 选择目标市场 营销活动 整体顾客价值 整体顾客成本 营销机会 消费需求 营销战略 购买力 管理程序
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务实·企业的品牌建设(下) 兑现性记忆沉淀客户忠诚和口碑传播
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作者 祖林 《现代班组》 2019年第7期22-23,共2页
信用力降低交易成本信用力是好的兑现性记忆形成的信用冷量显然,好的兑现性记忆带来的是客户对企业的信任,诸多客户得到的好的兑现性记忆沉淀出企业的信用——一种由社会评价的可信度,人们只要听到、看到某品牌,就会在内心即刻涌现出相... 信用力降低交易成本信用力是好的兑现性记忆形成的信用冷量显然,好的兑现性记忆带来的是客户对企业的信任,诸多客户得到的好的兑现性记忆沉淀出企业的信用——一种由社会评价的可信度,人们只要听到、看到某品牌,就会在内心即刻涌现出相应的安心感受。 展开更多
关键词 口碑传播 客户忠诚 整体顾客成本
原文传递
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