新国潮背景下中华老字号品牌满意度影响机制研究

为了确定“Z世代”对中华老字号品牌满意度的影响机制,使老字号品牌在激烈的市场竞争中占据优势地位并实现文化自信的历史使命,采用顾客满意度指数模型(ACSI)作为理论框架进行量化分析。结果表明,品牌文化感知价值是消费者对中华老字号品牌满意度最显著的影响因素,通过文化混搭实现品牌年轻化策略有助于在新国潮背景下提高老字号满意程度。