艺术组织的关系营销案例研究（英文）

关系营销作为文化艺术组织提升顾客让渡价值、营造顾客忠诚的重要手段被广泛应用。本文梳理了关系营销在文化艺术市场营销理论中的发展,论述了文化艺术组织中的关系营销如何建立顾客价值,并选取了Sheffield City Hall,Museum Sheffield和Sheffield Theatre三家艺术组织进行了案例研究,通过收集并分析其关系营销实施过程中的数据,探讨了艺术组织间不同的顾客价值建立方法对顾客维系的影响。