基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探

如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。

基于文化营销的南京大学图书馆用户关系管理新探

为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队建设等方面进行阐述,并在实践基础上总结经验,提出新时代高校图书馆用户关系管理的几点思考:转变思想,建立文化营销机制;转变行为,建立与用户的长效强联系;打破业务壁垒,构建闭环式用户反馈流程;打破部门壁垒,保障专业的文化营销团队。

信息化环境下大学图书馆的开放式管理与服务模式探索

论述和探讨了信息环境下大学图书馆开展开放式管理与服务的模式,运用文献对比和案例分析等方法,提出信息化环境下大学图书馆的开放式管理与服务模式。基于信息化管理所构建的开放式服务模式能响应广泛而形态各异的用户需求,助力提升图书馆服务效率与用户满意程度。在此研究中,开展了以网络计算为基础的信息资源整合及服务平台,实现信息资源的高效应用与共享利用。然而,在实际实施开放式管理与服务过程中,面临诸多阻碍与挑战,基于此,提出了针对性的改进策略与建议。

大学图书馆管理与信息时代的图书馆服务研究

随着信息时代的倒来,对于大学图书馆管理工作而言,既是一个机遇,又是一个挑战。在机遇中迅速发展,在挑战中主动解决问题,这既是当前大学图书馆应该采取的发展措施,也是对图书管理工作的一次大洗礼。为使大学图书馆管理工作能够更加适应时代发展变化,为学生提供更好的服务,相关管理人员必须对图书馆的管理工作有一个比较清晰、全面的认识,明确自身发展中存在的问题,才能不断地改善和提高图书馆的管理水平。 。

高校图书馆馆属学生组织管理能力优化与提升策略研究——以曲阜师范大学图书馆馆属学生组织为例

以曲阜师范大学图书馆馆属学生组织为例,探讨高校图书馆馆属学生组织管理能力优化与提升的必要性,加强馆属学生组织建设,优化馆属学生组织的服务,提升馆属学生组织的综合能力,提出高校图书馆馆属学生组织管理能力优化与提升的措施,让馆属学生组织学生参与其中,通过活动等各种方式不断加强馆属学生组织学生的归属感、荣誉感和自豪感,提高馆属学生组织的知名度、可信度、活动参与度、读者满意度,为高校图书馆馆属学生组织管理能力优化与提升提供参考。

哈佛大学图书馆再现性研究服务分析与启示

再现性研究是科学界应对可重复性危机的有效手段,也是确保研究质量、验证科学研究客观性和准确性的有力保障。为了提高高校师生和科研人员对再现性研究的认识,提升整体研究质量,剖析再现性研究的概念和意义,并利用文献阅读法、网络调研法、实地访谈法详细分析哈佛大学图书馆设置服务团队、选择得当工具、提供持续培训等再现性研究服务的多种举措。从增强服务理念、营造服务生态、提升服务能力、开展服务合作等方面剖析哈佛大学图书馆再现性研究服务的启示意义。

大学图书馆的组织文化诊断与升级对策——以天津理工大学图书馆为例

组织文化是大学图书馆实现可持续发展的关键要素。针对大学图书馆组织文化的转型升级开展案例研究,首先运用组织文化的诊断工具进行现状评估,结果显示,层级型文化是天津理工大学图书馆组织文化的主导文化;其次是目标型,说明天津理工大学图书馆组织文化是以工作绩效为重点的文化;再次是团队型;最后是活力型,说明天津理工大学图书馆在进入信息时代后,工作上仍处于保守状态,创新力度很小。然后从精神、制度、行为和物质四个层面,深入分析了当前大学图书馆在组织文化方面存在的种种问题并剖析其成因,并建议从规划、核心价值观、变革的方法等方面制订升级政策。

数字人文视域下哈佛大学图书馆知识管理研究

数字人文为高校图书馆带来重新定位服务着眼点和创新点的机遇和挑战,高校图书馆选择有效的知识管理策略,精准切入读者知识需求,是信息服务向智慧和智能延伸的过程中实现服务创新和可持续发展的关键。文章利用网站调研法、文献阅读法和实地访谈法,从知识创造、知识分享和知识应用三个维度,对数字人文背景下美国哈佛大学图书馆知识管理进行研究,基于其知识管理实践,构建知识管理模型,并提出构建数字人文知识网络和社会网络的建议,以期为国内高校图书馆提供借鉴。

暨南大学图书馆集成管理系统发展回望(1985-2022)

下一代图书馆集成管理系统建设步入关键期,从技术史角度梳理高校集成管理系统建设历史经验十分必要。文章梳理了我国高校图书馆集成管理系统40年来发展进程;总结了暨南大学图书馆从1985年至2022年开发、实施国内外4套图书馆集成管理系统的背景、选型过程及其效果与局限;该馆集成管理系统探索起点与我国正式研制集成化图书馆系统的时间一致,与大多数高校图书馆一样经历过多次系统更迭。文章提出系统选型应贴合学校发展定位、以用户为中心、优化平台功能、重视开放设计、注重质量控制及凝聚专业馆员智慧等经验与策略。

美国常春藤大学图书馆研究数据管理服务

本文以美国常春藤大学图书馆研究数据管理服务(Research Data Management Services,RDMS)为例,通过网站调查、文献研究、电子邮件咨询、电话访谈等方法,从服务组织、服务内容、服务方式3个维度进行调查分析。同时,针对国内高校图书馆RDMS的现状与问题,提出一些思路和建议:提高RDMS意识,制定研究数据管理的服务政策;加大对RDMS基础设施的投入,打造RDMS平台;明确服务目标,扩大RDMS服务范围;组建专家团队,提升RDMS服务水平。

新加坡国立大学图书馆中文古籍鉴藏印汇考

新加坡国立大学图书馆所藏的中文古籍上所铃印章的释读结果,供学界研究参考。

量身定制的图书馆服务——美国北伊利诺伊大学图书馆创新改革纪实

文章记录了美国北伊利诺伊大学图书馆过去十年的创新改革历程,从建立学习共享空间、优化环境与设施、指定课本资料预留、实施流通服务项目、学术咨询与信息素养指导等五个公共服务领域,以及数字化项目、运营模式、部门重组、特色馆藏等四个馆藏管理领域,展示了如何将一所功能逐渐弱化的大学图书馆营造成充满活力的共享学习空间。

英国G5大学图书馆科研数据管理实践与镜鉴

科研数据管理是数据密集型科学范式和开放科学趋势下各高校图书馆的重要服务性工作。论文采用网络调研和内容分析法,从科研数据管理服务体系、科研数据管理政策、科研数据管理服务等方面,总结帝国理工学院、伦敦大学学院、伦敦政治经济学院等英国G5大学图书馆科研数据管理实践经验。从完善科研数据管理法规,颁行科研数据管理细则,加强国家层面科研数据管理服务支持,加快构建以图书馆为核心的科研数据协同管理体系,提升服务管理能力等方面,探讨对我国高校开展科研数据管理实践的启示和借鉴。

封面照片简介:西北工业大学图书馆

西北工业大学图书馆是保障学校教学科研的重要文献资源中心,是服务学者、学术、学生的综合信息平台,集藏、借、阅、研四位一体、采取全开放管理服务模式的研究型大学图书馆。图书馆现有馆舍总面积约46000平方米,由友谊校区毗邻的东、西两馆和长安校区图书馆组成,共有阅览座位3300席。西馆于1958年建成,目前使用面积约3500平方米;东馆于1993年建成,面积为10600平方米。长安校区图书馆于2013年5月建成,面积32000平方米。

高校图书馆知识管理平台构建及运行机制

随着数字化时代的到来,高校图书馆构建知识管理平台已成为一个重要的发展方向。现以山东科技大学图书馆为例,深入探讨高校图书馆知识管理平台的构建及运行机制。通过分析项目的背景、目的和方法,提出相关建议。这一研究成果不仅对山东科技大学图书馆的知识管理平台建设具有指导意义,而且对其他高校图书馆的知识管理平台建设也具有借鉴价值。

开放大学图书馆数字资源建设、利用及对策探讨

数字资源作为开放大学图书馆的核心竞争力,其建设、利用与管理不仅关乎图书馆的未来发展,更直接影响着远程教育用户的学习体验和知识获取效率。文章从加强数字资源建设、优化数字资源利用、创新服务模式、加强数字资源管理、制定对策与措施等方面,对开放大学图书馆数字资源建设、利用及对策进行探讨,以期为开放大学图书馆数字资源的可持续发展提供理论支持和实践指导,推动图书馆向数字化、网络化转型。

湘潭大学图书情报与档案管理一级学科简介

湘潭大学图书情报与档案管理学科起源于20世纪70年代图书情报培训班。1980年开始正式招生,是国内创办较早、建制完整、特色鲜明的图书情报与档案管理一级学科学位点。学科整体发展顺利。现设有图书馆学、信息管理与信息系统、档案学三个本科专业。

大学图书馆学生学习支持系统管理研究——以三峡大学图书馆为例

学习支持系统涉及到图书馆为读者提供的资源、空间、服务人员、技术、环境等因素,对这些因素进行科学的管理,制定行之有效的管理制度,使图书馆的学习支持系统更有效的发挥作用是需要解决的重要问题。本研究在基于本馆现状分析的基础上,提出了一种支持大学生学习的高校图书馆管理模式,该模型主要由管理政策、学习资源、学习支持服务、物理及网络环境和图书馆员素养等五个部分组成,旨在完善大学图书馆管理模式为学生学习支持系统良好运行提供重要保障。

谈谈高校图书馆阅读推广策略

近年来,在高校图书馆管理期间,数字化信息技术以及管理技术获得广泛应用,并且图书馆管理模式以及阅读模式也呈现出显著变化。在此种情形下,新时期图书馆发展期间所产生的难题也逐渐增多,以新时期高校图书馆的阅读推广较为典型。对此,本研究主要就其推广策略创新予以分析,以满足新时期图书馆发展要求。古今中外,阅读均表现出显著价值。并且作为读书的主要场合,图书馆的开设对于潜心阅读人群表现出的价值显著[1]。在新时期,大学生阅读活动核心的场所主要集中于图书馆,尤其新媒体的有效融入以及不断应用,使高校图书馆阅读推广受到新的挑战,并且遭遇较大压力。对此探究新时期高校图书馆阅读推广策略,并加以不断创新,对于图书馆的更好发展,表现出显著价值。

学科交叉融合驱动下的学科服务再造——以北京师范大学图书馆为例

北京师范大学图书馆学科服务团队在基于变革的基础上,秉持跨学科和交叉学科发展的要求,以学科用户为核心,开启了全新的学科服务团队再造。本文通过北京师范大学图书馆学科服务团队的实例,从六个方面全面介绍了学科服务团队的参与人员、组织结构、目标客户、潜在需求、服务产品和售后服务,并将重点放在推出系列“服务产品”上。学科服务团队以企业经营理念为指导,将学科服务产品巧妙转化为特色,推出了学科资源支持服务、信息素养支持服务、科研支持服务等产品。团队通过整合图书馆的各类资源,全面设计和布局学科服务体系,为目标客户提供全方位、精准化的学科服务产品。本文旨在为高校图书馆学科服务的理论研究和实践创新提供参考借鉴。