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新型智慧化技术对三亚海棠湾区酒店的运营管理绩效影响研究 被引量:1
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作者 曲艺 万义娟 夏祥炜 《全国流通经济》 2022年第32期95-98,共4页
酒店业当前面临IT预算收缩、劳动力匮乏、新冠疫情反弹等一系列痛点,在数字化转型浪潮下酒店渴望运用新型智慧化技术降本增效、重构酒店业、焕发新生机。不断收缩的预算和新型智慧化技术运用的热情之间立足的平衡点取决于新型智慧化技... 酒店业当前面临IT预算收缩、劳动力匮乏、新冠疫情反弹等一系列痛点,在数字化转型浪潮下酒店渴望运用新型智慧化技术降本增效、重构酒店业、焕发新生机。不断收缩的预算和新型智慧化技术运用的热情之间立足的平衡点取决于新型智慧化技术是否显著影响运营管理绩效。对三亚海棠湾区10家样本酒店进行问卷调查,通过数据分析出管理类、服务类、营销类3个新型智慧化技术自变量公因子,提高收入、控制成本费用、提高利润、提高管理4个因变量公因子,且提高收入及提高利润与营销类新型智慧技术、控制成本费用与管理类新型智慧技术、提高管理与管理类及营销类新型智慧技术均显著正相关。以上结论为三亚海棠湾区国际奢华品牌酒店对新型智慧化技术的客观运用状况及运营管理绩效两者相关性提供数理逻辑支撑,丰富了数字化转型趋势下智慧酒店的发展思路,并为其根据实际情况、发展趋势等因素是否使用新型智慧化技术提供决策参考,促进三亚海棠湾区国际奢华品牌酒店建设及可持续发展。 展开更多
关键词 三亚海棠湾 新型智慧化技术 绩效
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