快捷方便的银行新型电子化服务——电话银行

电话银行（TelephoneBanking）和家庭银行（Home Bank- ing）是国际金融界在采用电子计算机技术处理金融业务后,为给客户投资理财提供更方便及时的服务而形成的两个新概念,这两种新型服务都使客户离开银行柜台也能办理业务。其中电话银行服务由于具有灵活方便、投资少等优点,近两年来在国内银行界发展迅速,在这里,我们将简单地介绍这种银行新型的电子化服务。 一、电话银行服务概述 1.

试论银行新型电子化服务

随着专业银行商业银行化,金融业务竞争日益激烈,银行已不再局限于为社会提供传统的服务手段,作为计算机应用面的拓广,各大银行先后开办了代发工资、代收公共事业费、代理证券交割、客户自我服务、电子付款服务、信用卡业务、电话银行服务等多种业务,为社会提供了更多更先进的新型服务,极大的方便了银行客户,同时,也增强了银行自身的竞争能力。

商业银行全面引入市场营销观念和方法初探

我国商业银行改革直接面对市场，而市场环境充满竞争风险和机遇。怎样才能使竞争更加有效呢？市场营销理论的发展，为商业银行开拓业务经营，增强竞争能力提供了良好的途径。本文就引入营销的必要性、制定营销的现实基础、银行服务的市场营销方法、以及树立营销观念，开拓商业银行业务，实行新型电子化服务等加以论述。本文旨在阐明，市场营销观念应渗透于银行各个领域，以便形成以市场营销导向为基础的经营活动。

综合业务网络中POS系统的实现

销售点终端 POS(Point of sale)是由早期电子收款机发展而来的一种先进的电子设备,是银行新型电子化服务的一个重要组成部分,通常设在商场、宾馆、酒店、超级市场等购物消费场所的收款处,现已成为发达国家货币支付的主要手段。我国在此方面虽起步较晚,但发展很快,POS 已成为银行客户自助服务系统中发展最快的服务项目之一。一、湖北农行 POS 系统拓扑结构1996年3月,湖北省农行科技处组织了专班对 POS 系统进行了开发,并将其应用到湖北农行综合业务网络系统中,在全国农行系统中率先实行了储蓄卡、金穗信用卡。

建立具有商业银行特色的筹款体系

建立具有商业银行特色的筹款体系腾文才随着金融体制改革的不断深入，金融同业之间的竞争更加激烈，改善筹资手段，增强筹资功能，拓展筹资范围，已成为各银行之间的主要目标。专业银行组建时间长，长期以来已形成完整的筹资体系，且具有稳定的客户和服务网点。商业银行起...