新型预约诊疗服务模式在大型综合医院中的应用

目的探讨大型综合医院新型预约诊疗服务模式的实施效果。方法选择2011年7—8月接受新型诊疗预约服务的门诊患者6000例作为观察组，2011年5—6月接受传统诊疗模式的门诊患者6000例作为对照组。对两组患者在预约检查时间、无效预约及患者满意度方面进行比较分析，以评价新型预约诊疗模式的效果。结果观察组在放射科预约检查时间≤1d者占68.8%、≥2d者占31.2%，在超声科预约检查时间≤1d者占67.2%、≥2d者占32.8%，在内镜室预约检查时间≤2d者占85.6%、≥3d者占14.4%，在心血管彩超室预约检查时间≤2d者占75.9%、≥3d者占24.1%，与对照组相比差异有统计学意义（χ2值分别为4.838,9.199,28.355,10.359；P＜0.05）。观察组在放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室的无效预约分别占1.9%，2.4%，4.1%，2.5%，明显低于对照组，差异有统计学意义（χ2值分别为9.982,19.687,8.684,7.623；P＜0.05）。观察组对放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室预约诊疗的满意度分别为94.9%,93.6%,96.3%,95.8%，均明显优于对照组，差异有统计学意义（χ2值分别为30.623,4.120,15.640,19.231；P＜0.05）。结论新型诊疗预约服务的实施，缩短了患者诊疗检查的预约时间，减少了无效预约、反复改约等现象，提高了诊疗效率和患者的满意度。

实行全预约诊疗服务模式 改善医疗服务质量

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措。应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8%提高至2017年的73.25%,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构。通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医疗服务效率与质量。

深化门诊预约诊疗服务新模式的探讨

实行预约诊疗安排表工作模式,把患者预约就诊与科室诊治工作直接相连,将预约诊疗从门诊挂号深化至门诊医生诊查、检查、治疗、取药等各服务科室。通过多条预约渠道,提供按序号或按约定时间预约就诊方式,供患者自由选择。同时,配有全程的预约、诊疗进程信息公示、自动短信提醒,患者能够随时了解各诊室的工作安排、就诊患者人数、诊治实施情况,有效引导患者分时段、错峰就诊。

构建预约诊疗体系 创新诊疗服务模式

华西医院是集医疗、教学、科研为一体的综合性三级医院,是国家级区域医疗中心,医疗服务范围覆盖西部各省市。华西医院推行的预约诊疗目前走过了探索前进、快步迈进、跨越发展3个阶段。目前，华西医院预约诊疗服务体系基本形成，门诊预约挂号已占日门诊量的50％以上。百姓看病挂号更加便捷；就诊环境舒适、安全、有序；社会效益显著。预约诊疗存推动门诊管理改革中发挥了重要作用。

分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用

目的:探讨分时段预约就诊系统在妇科门诊诊疗服务模式中的应用方法及效果。方法:将158例妇科门诊预约挂号患者按入院顺序分为对照组和观察组各79例。对照组实施常规挂号方式。观察组实施分时段预约就诊系统挂号,所有的门诊号源均全面推行分时间段预约挂号模式。比较两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度情况。结果:两组挂号时间、候诊时间、诊疗完成时间及满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:妇科门诊应用分时段预约就诊系统可提高诊疗服务质量,优化预约挂号流程,缩短患者就诊等待时间,提高患者满意度。

“全预约”服务模式的探讨与实践

介绍了厦门大学附属第一医院门诊的概况,结合医院实际,提出了"全预约"的服务模式,即除提前预约号外,收费处现场挂的专家、专科及普通号(急诊除外)均为带有具体候诊时间的号。并阐述了"全预约"服务的特点、作用,提出领导高度重视、加强宣传力度、加大对医生的激励机制等是"全预约"服务模式顺利推出和运行的前提。

优化门诊服务流程与预约诊疗的相互促进作用

现代社会人们快节奏的生活方式及追求生活质量、珍视生命价值的需求,加速了现代医院改进诊疗服务模式的进程。我们从优化门诊服务流程入手,将预约诊疗服务工作融入患者就诊流程,同时,门诊管理的各个环也为预约诊疗提供一切便利,使预约诊疗与门诊服务流程有效衔接,为就诊患者最大限度提供便利。

完善预约诊疗制度 加强智慧医院建设——卫生健康委印发《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》

5月20日,为持续巩固疫情防控成果和改善医疗服务,加快推进线上线下一体化的医疗服务新模式,不断增强人民群众就医获得感,国家卫生健康委印发了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》,指导各地和各医院在疫情常态化防控下,进一步建立完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设,加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式,不断增强人民就医获得感。本文对此进行了解读。

《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》政策解读

近日,国家卫生健康委印发了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》,指导各地和各医院在疫情常态化防控下,进一步建立完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设,加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式,不断增强人民就医获得感。一是加快建立完善预约诊疗制度。要求二级以上医院普遍建立预约诊疗制度,不断优化预约诊疗流程,探索提供延伸服务的预约,鼓励建立门诊和住院患者服务中心,并逐步建立线上患者服务中心。

家庭医生签约对北京市东城区社区卫生服务模式的改进作用分析

改进后的服务模式方便家庭医生为患者进行一对一健康管理服务,使原本随机化的诊疗过程变得更加有序化、系统化,更具时效性。

预约诊疗服务新模式——“掌上舟医”的应用

为解决门诊挂号难、看病难、等候时间长等问题,进一步优化门诊预约诊疗服务流程,舟山医院总院利用智能手机推出"掌上舟医"诊疗服务模式,强化"让患者等候在家里"的门诊就医理念,促进门诊患者就医行为的改变,优化门诊患者预约诊疗流程,以减少院内等候时间。"掌上舟医"预约诊疗服务模式的实施,为患者提供了高效、便捷的门诊服务,提高了患者对门诊预约诊疗服务的满意度,并对进一步优化门诊就诊流程具有积极的促进作用。

预约门诊在眼科医院中的应用

本文阐述了我院门诊预约服务的背景条件、方式和成效,并进行了一些探讨。通过门诊预约服务,医院和患者获得了双赢。

网络医院借药店之力落地

2月8日,广东省网络医院（以下简称＂网络医院＂）在广州市金康大药房车陂店举行首批接诊点授牌启动仪式,标志着在其发展道路上又向前迈进了一步。作为医疗行业内第一家网络医院,它从2014年10月诞生起就备受关注。在经历了四个多月的试运行后,已形成了一定的运行模式：以广东省第二人民医院（以下简称＂广东省二院＂）为依托,在大型连锁药店、社区医疗服务中心等地建立远程医疗就诊点。

推进“互联网+医疗” 改善就医体验

去年以来,山东省潍坊市中医院应用先进的网络技术,深入推进＂互联网＋医疗＂行动,让数据多跑路,让群众少跑腿,进一步优化服务流程,努力改善医疗服务和群众就医体验。加快智能数字化医院建设,打造全新医疗服务模式。大力推行预约诊疗,在电话预约和人工窗口预约的基础上,新上线微信预约、支付宝预约、自助服务机预约、医生站预约,形成＂六路并行＂的实名制分时段预约诊疗新模式。

请您来做全科医生

作为一名合格的全科医生 ,提供的是一种新型的、个性化、人性化的医疗服务 ,其中接诊、问诊、体检、实验室检查、新型检测技术的应用以及人际交往、协调病人 -家庭 -社会关系 ,利用双向转诊合理支配医疗资源的能力和技巧需要我们在实践中不断培养和提高。在这里 ,我们精选了一些国外的全科医生案例 ,介绍给广大读者 ,希望国外全科医生的服务宗旨和诊疗模式能对大家有所启示。但需要指出的是 ,在具体临床工作中 ,面对的是不同的个体 ,临床症状复杂多变 ,所以文中的答案绝不是惟一的 ,仅以此引导全科医生的诊疗方式和思路 ,欢迎大家积极参与 ,共同探讨。

民生锐评

国家卫生健康委日前印发了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》,通知强调进一步建立完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设,加快建立线上线下一体化的医疗服务新模式。一是加快建立完善预约诊疗制度。要求二级以上医院普遍建立预约诊疗制度,不断优化预约诊疗流程,探索提供延伸服务的预约。

“宁波云医院”激发医改灵感

今年政府工作报告中'互联网+'概念的提出,为改革者打开了无限的想象空间。在浙江宁波,伴随着全国首家城市'云医院'——'宁波云医院'近日的上线运营,一场撬动医药卫生传统格局的'互联网+'式改革已然先行。O2O模式打造协同医疗平台从网上购药、预约挂号,到在线支付、阿里巴巴'未来医院'计划,互联网技术与医药卫生产业的'联姻'浪潮此起彼伏、形态万千。相比以往。

一切为了百姓满意

互联网大鳄纷纷抢滩医疗高地,百度与中国人民解放军301医院签订合作协议,探索医疗领域的O2O新型服务模式及创新运营模式;腾讯上线的"微医疗"已有近百家医院上线微信全流程就诊,超过千家医院支持微信挂号……

医疗领域的“互联网+”需凝聚共识

7月6日,由健康报社主办的'互联网健康医疗信息服务政策研讨会'在京举行。来自政府部门、医疗机构、相关企业、法律界等各方人士提出,'互联网+医疗'的融合发展需要正面推动,当前首要任务是出台面向政府部门、服务提供者、用户等多方的线上健康医疗信息服务行业共识,在简政放权、监管模式转变的大背景下,明确服务'红线',引导行业健康发展。会上,国家卫生计生委宣传司司长毛群安表示。

山西省人民政府办公厅关于印发山西省促进“互联网+医疗健康”发展行动计划(2018-2020年)的通知

晋政办发[2018]93号各市、县人民政府,省人民政府各委、办、厅、局:《山西省促进'互联网+医疗健康'发展行动计划(2018-2020年)》已经省人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。2018年9月12日(此件公开发布)山西省促进'互联网+医疗健康'发展行动计划(2018-2020年).