浅议管理信息系统的新表现形式CRM

CRM是管理信息系统的新表现形式，是现代企业商务活动的巨大信息资源，对增进了解、加强合作、促进交易有着重要的意义。通过满足客户的特殊要求，来建立和保持长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。