新购进医疗设备售后服务评价研究

目的研究医院新购进医疗设备1年期内供应商再评价实施过程中供应商售后服务情况,探索医疗设备管理方法,保障医疗设备临床使用中的安全性和有效性。方法收集我院2012年~2016年期间供应商再评价新购进医疗设备1年期调查评价表,共460份,选取供应商售后服务评价项目内容进行分析与总结。结果 2012年~2014年的新购医疗设备售后服务评价中存在较多次的培训效果一般,未按合同保养,设备维修记录和售后服务响应不及时等问题的评价,在整个评价实施过程中各项内容的评价满分率逐年升高,且在2016年满分率达到了100%。结论新购进医疗设备供应商再评价措施有效提高了供应商的售后服务水平。供应商售后服务水平的提高,减少了新购进医疗设备启用后的早期故障率,有效保障了医疗设备临床应用中的质量与安全。