在当今消费者购物行为日益多样化的背景下,很多企业开始尝试一种新的商业模式——全渠道BOPS (buy online and pick up in store),即在网络上购买、在线下门店自提。这一创新模式逐渐受到关注,但其运营机制仍处于发展阶段,对于其对供应...在当今消费者购物行为日益多样化的背景下,很多企业开始尝试一种新的商业模式——全渠道BOPS (buy online and pick up in store),即在网络上购买、在线下门店自提。这一创新模式逐渐受到关注,但其运营机制仍处于发展阶段,对于其对供应链的潜在影响以及零售商应具备何种服务能力以实现供应链利润最大化的问题,尚需深入探讨。本文构建了一个两级供应链模型,以供应链利润最大化为目标,考虑了市场需求、退货成本和服务成本三个关键因素,探讨了在不同的消费市场需求下,零售商的线下服务能力在实施BOPS前后对供应链利润的影响,旨在为计划采用全渠道BOPS模式的企业提供决策指导。展开更多
文摘在当今消费者购物行为日益多样化的背景下,很多企业开始尝试一种新的商业模式——全渠道BOPS (buy online and pick up in store),即在网络上购买、在线下门店自提。这一创新模式逐渐受到关注,但其运营机制仍处于发展阶段,对于其对供应链的潜在影响以及零售商应具备何种服务能力以实现供应链利润最大化的问题,尚需深入探讨。本文构建了一个两级供应链模型,以供应链利润最大化为目标,考虑了市场需求、退货成本和服务成本三个关键因素,探讨了在不同的消费市场需求下,零售商的线下服务能力在实施BOPS前后对供应链利润的影响,旨在为计划采用全渠道BOPS模式的企业提供决策指导。