新零售服务逻辑下农产品电商供应链模式创新

随着消费水平的不断提高,中国居民的消费方式已经发生深刻变化,线上消费已经成为一种消费习惯,同时其在网购过程中更注重消费体验。商品逻辑下的农产品电商由于受到消费不信任、物流不及时、感知体验不足等因素的制约,无法有效满足消费者线上购物体验,因而在发展中遇到瓶颈。为了适应新的消费需求,需要基于新零售服务逻辑对农产品电商供应链进行创新。新零售服务逻辑下的农产品电商供应链更强调服务导向,重视消费过程体验及顾客参与共创价值;其模式创新途径包含服务接触创新、服务场景创新和服务生态系统创新3个层次。