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基于常旅客数据库的航空公司客户细分方法研究 被引量:7
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作者 罗亮生 张文欣 《现代商业》 2008年第23期54-55,共2页
根据航空公司服务营销的具体特点及其常旅客数据库的信息,本文探讨了适用于航空公司客户细分的方法和参数,并对航空公司客户细分的具体步骤进行了分析,提出了相关的营销策略。
关键词 客户细分 航空公司 RFM模型 旅客数据库
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