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顾客关系嵌入性对旅游企业创新绩效的影响研究
被引量:
2
1
作者
贺小荣
郭红
《湖南财政经济学院学报》
2018年第4期13-22,共10页
通过引入知识获取为中间变量,构建了顾客关系嵌入、知识获取与旅游企业创新绩效的结构模型,以湖南省旅游企业为调研对象,采用问卷调查法获取数据并进行分析,结果发现:顾客关系嵌入性和知识获取均对旅游企业创新绩效具有显著正向影响,顾...
通过引入知识获取为中间变量,构建了顾客关系嵌入、知识获取与旅游企业创新绩效的结构模型,以湖南省旅游企业为调研对象,采用问卷调查法获取数据并进行分析,结果发现:顾客关系嵌入性和知识获取均对旅游企业创新绩效具有显著正向影响,顾客关系嵌入性对知识获取具有显著正向影响;关系强度、信息共享、共同解决问题三维度对旅游企业创新绩效不具有直接影响,但具有间接影响;信任对旅游企业创新绩效既具有直接影响,也具有间接影响;知识获取在关系强度、信息共享、共同解决问题和旅游企业创新绩效之间起着完全中介作用,在信任和旅游企业创新绩效之间起着部分中介作用。
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关键词
顾客关系嵌入性
知识获取
旅游企业创新绩效
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职称材料
题名
顾客关系嵌入性对旅游企业创新绩效的影响研究
被引量:
2
1
作者
贺小荣
郭红
机构
湖南师范大学旅游学院
出处
《湖南财政经济学院学报》
2018年第4期13-22,共10页
基金
湖南省哲学社会科学基金项目"大湘南片区旅游扶贫攻坚策略研究"(项目编号:16ZWC68)
文摘
通过引入知识获取为中间变量,构建了顾客关系嵌入、知识获取与旅游企业创新绩效的结构模型,以湖南省旅游企业为调研对象,采用问卷调查法获取数据并进行分析,结果发现:顾客关系嵌入性和知识获取均对旅游企业创新绩效具有显著正向影响,顾客关系嵌入性对知识获取具有显著正向影响;关系强度、信息共享、共同解决问题三维度对旅游企业创新绩效不具有直接影响,但具有间接影响;信任对旅游企业创新绩效既具有直接影响,也具有间接影响;知识获取在关系强度、信息共享、共同解决问题和旅游企业创新绩效之间起着完全中介作用,在信任和旅游企业创新绩效之间起着部分中介作用。
关键词
顾客关系嵌入性
知识获取
旅游企业创新绩效
Keywords
customer relationship embedding
knowledge acquisition
tourism enterprise innovation performance
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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题名
作者
出处
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被引量
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1
顾客关系嵌入性对旅游企业创新绩效的影响研究
贺小荣
郭红
《湖南财政经济学院学报》
2018
2
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